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有言曰:「一個今天值兩個明天。」聖經箴言也教訓說:「再睡片時,打盹片時,抱著手躺臥片時,你的貧窮就必如強盜速來,你的缺乏彷彿拿兵器的人來到。」(二十四章33、34節)謹以此文共勉之,讓我們都善用上帝賜下之時間,成為時間的好管家。 時間管理結語 作業與練習 會議的成本如果仔細算算看,就不得了了。以中國人最常有的5至8人會議而言,如果會議是3個小時左右,參加的成員都是中階主管時,大概所需成本是一萬五到兩萬左右。高階主管則需兩萬五到四萬之間。如果同一時間想要賺進這筆錢,而公司的毛利率不過10%左右,那麼可能要做15萬到40萬的業績才賺得進來。所以,與其在辦公室空談,倒不如同一時間到外面去找尋生機較為合理。 如果去一家公司求職,一定不要忘了問問這家公司『開會』多不多。如果對方說很多,那可能表示這家公司管理很多問題,需要不斷的開會來解決,這種公司,命運堪憂,不去也罷。 『會議』在行政溝通中,屬於平行溝通的一種。其他兩種叫做上行溝通及下行溝通。平行溝通顧名思義是平輩的溝通,是平起平坐的溝通,所以倚賴的是共識與瞭解。可惜,中國式的會議多半請的是一個『高級主管』當主席,所以會議經常流於「爭議」、「報告」、「聽訓」等過程,而無「決議」產生。這類會議通常有 3:3:3 模式。 何謂 3:3:3 模式?可以用兩個方向來解釋。 第一個 3:3:3 就是,會議前事情已決定了三分之一;會議中決定三分之一;會議後再決定三分之一。 另一個 3:3:3 就是,會議中前面三分之一的時間,用來「主席報告」,此時大家尚在暖場,並未進入情況。中間的三分之一時間,叫做「議案討論」,這時與議題相關的人會很清醒,其他的人則仍究不明就理,直到最後三分之一的時間,是「議案表決」,這時大家才快馬加鞭「大事化小」、「小事了了」。也就是到了最後那個三分之一,才會有個「雖不滿意、但可接受」的結論。 瞭解這個會議的模式之後,我們幾乎可以想到幾件事,會議是「時間多少」、「人數多少」並沒有多大的意義,或許,「時間愈短」、「人數愈少」反而更能凝聚共識。 如何做到「會議的時間管理」,下列幾點可以做為思考的依據: 第一,會議時間下午比上午適當。 原因是,上午是黃金時段,需要做比較思考周密的工作。會議本來就是一種低效率的管理行為,所以,千萬不要將高效率時段用來做低效率結果的事,是一種極大的浪費。每週一的下午及週五的下午是管理的黑暗期,最不適合開會或做任何決定。最好也不要用來開會,避免「議而不決、決而不行」。 第二,會議時間以六十至九十分鐘最恰當。 重要會議不要超過九十分鐘;一般會議六十分鐘就一定結束。 第三,採用分點而非整點開會。 時間有遞延效果,例如,早上九點開會開到十二點;十點開也會開到十二點;十一點也會到十二點結束;因此,我們若能在九點四十五分開到十一點;或在下午三點半到四點半,那會前、會後就有更多時間進行準備和溝通。 第四,會議場所主席要背對大門。與會者面對大門,會使遲到的人心生恐懼而減少遲到。遲到的人永遠有遲到的習慣,不是為了特定的原因。如果能避免遲到,會議避免常常中斷,也可以節省時間。 第五,會議的人數愈少愈好。不要因為這件事只有一點點相關,就找一個人來開會。只要會後把結果告訴這個單位或這個人就很好了。 第六,儘可能採用電話會議或電傳視訊會議。現時許多的事業體都會有辦公室以外的人參加會議,外地及跨國的差旅費異常昂貴,如果說用視訊會議系統,可以減少非常多費用。 第七,主席需經過議事議程訓練。許多主席本身就不知道如何主持會議,主席所負責的是確保議事議程順利進行,以及時間控制得當,而不是要來訓話或是做裁判的。否則何必開會,只要主席指示就免得浪費大家的時間了。 第八,會議避免例行性。參與會議的人會有個習慣,如果每週三開會,則待議的事都會到週二才會進行協調或準備。會議如果每週一次,可以規定每週二或四下午。「或」這個規定有彈性,就由「例行性」變成「經常性」,在管理上就更符合時間控制的要求。 第九,會議室不可太過舒適。安逸的環境延緩會議的進行;尤其不可的是有電話,茶點,或有扶手靠背的沙發,這樣像是來養老的,不像來解決問題的。會議中不可有任何干擾,包括送資料、茶水或接電話都是禁忌。 第十,會後紀錄應於72小時內送交與會人員跟催。會議紀錄需經與會人員簽字,及主席認定內文無誤之後再傳交與會人員。每件跟催事項都要有窗口及時限。因為,「時限」代表「實現」。 第十一,會議資料及設備需先妥備。常聽見有的人走到樓梯口都還在問:今天開甚麼會?議程中也最好寫清楚,主席報告幾分鐘,每項議題討論的時間。這在標準的國際會議裡都會有,而一般的會議大都很馬虎了。 簡單的說,會議並不是很好的管理方式,更是時間管理和辦公室效率的一大殺手,如果能不開就不開,非開不可就要減少人減少時間。未來,移動

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