第一章管理要点.pptVIP

基层管理者 高层管理者 中层管理者 计 划 组 织 领 导 控 制 1.3 管理者 作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行的各项管理职能的程度和重点是不同的。 1.3 管理者 1.3.3 管理者的作用 人际关系方面 代表性：代表自己所在的组织、与对等组织沟通，签字等； 沟通：上下左右沟通； 指挥和激励下属有效地完成任务。 1.3 管理者 1.3.3 管理者的作用 信息方面 发现信息； 加工信息：去伪存真，由表及里； 保持信息渠道的畅通。 决策方面 提出供决策用的方案； 调配资源，实施计划； 协调好各方面的关系，解决好内部的矛盾和分歧。 基本素质 含 义 内 容 品德 体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续有力地指导着他对现实的态度和他的行为方式 管理者应具有有强烈的管理意愿和良好的精神素质 知识 提高管理水平和管理艺术的基础和源泉 政治、法律；人文社科；科学技术等方面 管理技能 把各种管理理论和业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领 技术、人际和概念技能 1.3 管理者 1.3.4 管理者的素质和技能 1.3 管理者 管理技能 技术技能 执行一项特定的任务所必需的技能 ； 具备技术技能，方能更好地指导下属工作和培养下属，也能