急诊科护士情绪理及临床沟通能力的调查研究.pdfVIP

摘 要 目的 调查急诊科护士情绪管理及临床沟通能力现状，分析影响其情绪管理的因素， 探讨急诊科护士情绪管理与临床沟通能力之间的相关性，为护理管理者开展临床护 士情绪管理培训、提升临床护士沟通能力提供相关依据。 方法 选取2013年10～12月青岛市三所三甲医院182名急诊科护士进行问卷调查。 调查工具包括急诊科护士的一般资料调查表、护士情绪管理量表、护士临床沟通能 力量表三部分。利用SPSS l7.0进行数据统计分析，统计方法包括描述性分析、单 因素分析、Spearman相关性分析及多元逐步回归分析。 结果 1、急诊科护士情绪管理现状 共发放调查问卷200份，收回有效问卷182份，有效回收率91%；急诊科护士 情绪管理处在中等水平以上，情绪管理总分(49.59±4.83)分，得分率为69%；四个 维度按照其得分率的高低排序依次是情绪调整(14.20±1.93)分、情绪觉察(14.03 ±1.52)分、情绪运用( 13.83±1.82 )分、情绪表达(7.52±1.23)分； 2、急诊科护士临床沟通能力现状 调查示急诊科护士临床沟通能力处于中等以上水平，临床沟通能力总分为 (212.40±28.14)分，各维度得分由高到低分别为困难情景沟通能力(72.93±10.23) 分、团队沟通能力(22.65±3.35)分、基本语言沟通能力(40.40±5.81)分、基本非 语言沟通能力(25.60±3.84)分、情感支持能力(21.65±3.52)分、情感感知能力 (29.16±4.81)分。 、急诊科护士情绪管理影响因素分析 单因素分析显示不同性别、年龄、学历、婚姻状况、聘用形式对急诊科护士情 绪管理得分差异无统计学意义(P﹥0.05)；不同护龄、职称、是否遭遇过工作中的暴 力行为、工作倦怠及情绪转移对急诊科护士情绪管理得分差异有统计学意义(P﹤ 0.05)；以急诊科护士情绪管理为因变量，护龄、职称、是否遭遇过工作中的暴力行 为、工作倦怠、情绪转移以及临床沟通能力进行多元逐步回归分析，最终工作倦怠、 情绪转移与临床沟通能力三个变量进入回归方程，工作倦怠与情绪转移回归系数均 为负值，说明进入方程的两个变量对急诊科护士情绪管理有负向预测作用；临床沟 通能力对急诊科护士情绪管理有正向预测性；经检验回归方程F为14.542，具有统 计学意义(P﹤0.05)。 4、急诊科护士情绪管理与临床沟通能力的相关性分析 急诊科护士情绪管理与临床沟通能力呈正相关，其中情绪调整维度、情绪运用 维度及情绪管理总分分别与临床沟通能力各维度呈显著正相关(P﹤0.01)；而情绪表 万方数据 达维度相关系数最大为r＝0.579，情绪觉察维度相关系数最大r＝0.230。 结论 急诊科护士情绪管理处于中等以上水平, 建议应将情绪管理引入护理管理领 域，本着以人为本的管理理念做好情绪管理，进一步提高临床护理的服务与质量。 硕士研究生：付伟 指导老师：温肇霞 副教授 陆连芳 副主任护师 关键词：急诊科；护士；情绪管理；临床沟通能力；影响因素 万方数据 Abstract Objective Toinvestigatethestatusofemotionmanagementabilityandcliniccommunication competencyinemergencynursesandtoanalyzethefactorsofemotionmanagement.To furtherexplorethecorre