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第一节 概述 一、什么是培训？ 1、 含义：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩效，更好的实现组织目标系统化的过程。 2、目的： “冰山理论” 根本目的：满足企业长远的战略发展需求 职位要求：满足职位要求，改进现有职位 业绩。 员工角度：满足员工职业生涯发展的需要。 管理变革：改变员工对工作与组织态度的 重要方式。 3、误区 1）聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。 2）培训能改变员工恶劣的态度。 3）新员工自然而然会胜任工作。 4）培训支出是提高成本，而不是投资行为。 5）培训不是企业的义务也不是员工的权利。 6）流行什么就培训什么。 7）培训时重知识、轻技能，忽视态度。 二、培训的原则与对象 （一）原则 １、处理好企业近期目标与长远战略的关系。 ２、要做到学以致用。 ３、要注意成人学习的原则。 4、培训是第一把手的重要职责，第一把手要亲自抓。 5、要注意个体差异原则。 （二）对象 1、可以改进目前工作的人。 2、有能力且组织要求他们掌握另一门技术的人。 3、有潜力的人。 三、培训的种类与内容： （一）种类 职前培训 在职培训