中航物业顺天国际财富中心管理投标书详解.doc

前 前 言 长沙顺天建设集团精心打造的顺天国际财富中心，集现代化建设、文化、信息于一体，充分体现开发商专业力量和综合实力，是长沙乃至湘江大地最具现代色彩的精典物业。开发商以积极前瞻之眼光，提前选聘物业管理合作方，更加难能可贵。长沙一日千里的发展形势吸吸着我们，顺天建设集团高度市场化运作的效率感染着我们，中航物业管理人积极响应，全情投入，经过十余天的紧张工作，为该项目精典物业度身定做全套物业管理服务方案。我们真诚地希望获得此次与顺天建设集团合作的机会。 CPM是中国物业管理行业的劲旅，经过十八年悉心探索和实践，现已发展成为建设部物业管理一级资质、管理规模近二百万平方米、年度营业额（物业管理费和租赁费）超过亿元的企业。CPM以经营型物业管理为优势，擅长综合型高层物业项目，服务观念到位，技术力量雄厚，管理团队极富进取和创新精神。CPM近年承揽之多项大型物业，品牌卓著，广受业主、客户赞誉。 服务顺天国际，是我们中航物业管理人的骄傲！我们相信，凭籍CPM服务客户最高原则的经营理念和经过市场锤练的专业力量，我们一定能够圆满完成顺天国际物业管理光荣任务，使顺天国际优质楼盘在售后服务领域再添一金！ 目 录 Ⅰ. 提高顺天国际经营管理水平的整体设想及策划 1 1.1 认识与定位 1 1.2 工作重点 2 1.3 指导思想、管理模式、管理目标、奖惩措施 3 1.4 CPM服务顺天国际的主要优势 4 Ⅱ. 管理方式、工作计划和物资装备 6 2.1 管理方式 6 2.2 工作计划 13 2.3 物资装备计划 18 Ⅲ. 管理人员配备、培训与管理 19 3.1 管理人员的配备 19 3.2 管理人员的培训 21 3.3 管理人同的管理 24 Ⅳ. 管理制度与档案建设 26 4.1 完备的管理工具 26 4.2 档案资料的建立与管理 31 4.3 物业档案资料的管理 36 Ⅴ. 管理成本测算和管理费标准 38 5.1 物业管理费标准及佣金标准 38 5.2 对物业管理处财务管理的认识 38 5.3 管理处控制成本主要措施 38 5.4 顺天国际物业管理有关费用测算 39 Ⅵ. 物业管理前期介入 49 6.1 施工期物业管理工作 49 6.2 设施设备调试期物业管理 49 6.3 大厦竣工验收及接管验收期物业管理 50 6.4 其它前期准备工作 52 6.5 前期物业管理人员安排计划与工作进度 53 Ⅶ. 机电设备设施的管理 55 7.1 系统日常运行及管理 55 7.2 设备系统的应急处理方案 57 7.3 系统的维护保养 60 7.4 节能管理