给新晋经理的十个忠告----总经理管理培训 1-3章要点.pptVIP

不会夸奖员工，未能打动人心 (3)表扬要适度，标准要适中a.经理表扬的人数要得当b.经理表扬的标准要得当，不能过高或过低c.经理在特定的时间内，表扬特定下属的次数要得当 不会夸奖员工，未能打动人心 (4)表扬要如实，恰如其分a.会使被表扬者产生盲目性自满情绪，误以为自己真有夸大的那么好，从而坠入孤芳自赏、不思进取的泥潭。因此，对下属的表扬务必做到恰如其分，不可随意夸大。 FALL-- 不会夸奖员工，未能打动人心 (4)表扬要如实，恰如其分b.会造成其他下属的逆反心理。因为，人们崇敬的是真正的模范，而不是人为拔高了的典型。对于名不副实的“模范”，下属会感到不服气甚至反感。因此，对下属的表扬务必做到恰如其分，不可随意夸大 不会夸奖员工，未能打动人心 (4)表扬要如实，恰如其分c.容易助长人们“不务实，图虚名”的不良风气因此，对下属的表扬务必做到恰如其分，不可随意夸大。 只知道表扬优秀骨干 ⑴对新人要表扬 ⑵对有缺点的员工也要适当表扬 ⑶表扬那些作出努力的下属 ⑷去表扬那些能够顺利完成任务的下属 Hard-working 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？ ⑴要增强下属的自信心 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？⑵为下属提供一个良好的工作环境 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？⑶给员工提供适度挑战性的工作 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？ ⑶对员工的待遇要公正a.不要对所有人采取一刀切的方式。要根据自身情况设计培养员工成就感的方法，分析各种方法对个体员工的作用。 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？ ⑶对员工的待遇要公正b.切忌单独强调成就感。成就感是下属自我激励的源泉，比精神激励的作用更持久。但是，我们也不能否认物质激励的作用，一味强调从精神上调动员工的积极性，反而让成就感失去所依存的基础。 Substance 不懂得把成就感送给下属那么，怎么才能培养员工的成就感呢？⑶对员工的待遇要公正c.不要过分监督。过度严密的监督将使下属成为一种机器，会磨灭下属的创造性和想象力。当将权力下放给下属后，经理就无须再去事无巨细一一过问，只需按照制度进行定期检查即可。 不会批评，方法、形式不对头⑴对犯错下属的反应步骤a.告诉自己，应该先弄明白事实真相，而不是立刻做出反应。因为，有可能你对事情的了解，还不足以使你做出判断。 不会批评，方法、形式不对头 ⑴对犯错下属的反应步骤b.不要冲动，意气用事。可以先散散步，思考一下问题的始末及处理方式，并平静一下激动的情绪。但在处理事情前要冷静的思考，因为一旦你的决定错误，要再想去抚慰便成了一件吃力不讨好的事情。 不会批评，方法、形式不对头⑴对犯错下属的反应步骤c.如果不是出于特别的原因，要确认听说的事情，先从有利于犯错下属的方面提出质疑。这样做，才能为了解事实真相提供依据，或许还能帮助你更快地平静下来。 Evidence ？ 不会批评，方法、形式不对头⑴对犯错下属的反应步骤d.与犯错的下属面谈，告诉他你听到的事情，然后给他解释的机会。仔细倾听，积极思考，并向他提出问题。既不要简单地相信他说的话，因为他的解释可能与事实相差甚远。同时也不要让他觉得你是在逼供，尽量以一种委婉的语气与之交谈和沟通。 不会批评，方法、形式不对头⑴对犯错下属的反应步骤e.有必要的话，获取更多的的事实与证据。这样你才能比较恰当地去处理所面对的问题。 不会批评，方法、形式不对头⑵批评下属的艺术a.批评时间要及时 b.尽量不要当众批评c.要作比较批评  In time 不会批评，方法、形式不对头⑵批评下属的艺术d.不要冷言冷语的批评e.批评要直接，不要拐弯抹角f.当面进行批评 不会批评，方法、形式不对头⑵批评下属的艺术g.不要使用戏谑的语气去批评h.一次只批评一件事 i.批评不要过分 laugh at… 实 空 人数 多 少 真 假 高 低 稀 繁 缩小 夸大 具体 真诚 时间 如实 标准 管理的感悟 一位漂亮的女秘书工作起来经常出错。一天。经理对她说：“你穿的衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐！”女秘书顿感受宠若惊，老板接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮！”经理这种颇具分寸的巧妙批评，让女秘书瞬间意识到了自己的问