人资第三章资料.pptVIP

部门主管： ●我的部门应该有多少职位？需要多少人？ ●我应该选什么样的人就任该职位？ ●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？ ●我如何评价员工的工作业绩？ ●我应该如何指导下属在企业内的发展？ 员工： ●我的责任范围是哪些？ ●我将如何开展我的工作？ ●我将如何改进我的工作？ ●我的工作标准是什么？ ●我在这个企业里将如何发展？ “工作分析” 学习纲要 什么是工作分析？ 一、工作分析的含义 二、工作分析的相关概念 为什么要学工作分析？ 三、工作分析的作用 怎样进行工作分析？ 四、工作分析的步骤 五、工作说明书的编写 六、工作分析的方法 图示1 工作分析是人力资源管理的基础 用谁（Ｗho） 是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： ·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？ ·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？ ·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ ·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？ ·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？ ·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？ 何时（Ｗhen） 表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： ·哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ ·哪些工作活动是每天必做的？ ·哪些工作活动是每周必做的？ ·哪些工作活动是每月必做的？ 在哪里（Ｗhere） 表示从事工作活动的环境。主要包括： ·工作的自然环境，包括地点、温度、光线、噪音、安全条件等。 ·工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 为谁（For Ｗho） 是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。主要包括： ·工作要向谁请示和汇报？ ·向谁提供信息或工作结果？ ·可以指挥和监控何人？ 如何做（Ｈow） 是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括： ·从事工作活动的一般程序是怎样的？ ·工作中要使用哪些工具？操纵什么机器设备？ ·工作中所涉及到的文件或记录有哪些？ ·工作中应重点控制的环节是哪些？ 四、工作分析的输出(重点) 五、工作分析的程序 一、工作分析中的基本术语 一、工作分析中的基本术语 行动 例如：启动复印机 任务 复印一份文件 职责 复印 职位/岗位 文印员 职务 文员 工作 文秘 工作族/职位族/工作群 文秘类 职业 秘书职业 二、工作分析的含义 工作分析又称职位分析、岗位分析，是指对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 工作分析涉及到两个方面的工作。 一是工作本身 二是任职者资格 工作分析的结果是工作说明书 三、工作分析信息内容——6W1H 做什么（Ｗhat） 是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 六、工作说明书撰写应注意的问题 一、利用现有的资料 优点 二、问卷调查法 优点 三、访谈法 优点 四、观察法 优点 五、工作实践法 优点 六、关键事件法 优点 七、工作日志法 优点 课堂作业 2、调查阶段? （l）编制各种调查问卷和提纲； （2）根据具体的对象进行调查； （3）收集有关工作的特征及需要的各种数据； （4）重点收集工作人员必需的特征信息； （5）要求