企业人力资源管理师(基础知识第四章管理心理与组织行为0)资料.pptVIP

第三节 领导行为及其理论 一、领导的活动与角色 （一）领导者与管理者（熟悉，P121） 领导只能产生于群体中，对群体活动和信念最有影响的人成为领导者。 领导者与管理者的区别 做正确的事 正确地做事 发展 维持 起源与创造 复制和模仿 询问什么和为什么 询问如何和何时 集中于人 集中于系统和结构 远视的 短视的 激励和鼓舞 控制和解决问题 团结成员 组织和调控人员 设定方向 制订计划和预算 领 导 者 管 理 者 第三节 领导行为及其理论 （一）经理角色分析（熟悉，P121） 明茨伯格（Henry Mintzberg，加拿大人，著名的管理学家）曾对企业高层经理进行了认真观察和精心研究，其研究结果如下： 明茨伯格的经理角色 制订计划、建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突和问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配对象和数量等 企业家 障碍处理者 谈判者 资源分配者 决策类 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息 监听者 传播者 发言人 信息类 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥、协调群体的工作 挂名首脑 联络员 领导者 人际关系类 工 作 内 容 角 色 类 别 第三节 领导行为及其理论 二、领导特质、风格及其权变因素 （一）谁会成为领导者：领导的特质 现代特质理论认为： 第一，有效的领导须具备一定的素质，素质的发挥取决于领导的情境； 第二，领导者的素质可以在实践和教育中逐步形成和学习而成； 第三，领导特质的研究结果，可以为领导者的选拔、使用和培训提供具体的标准、方向和内容。 七个有领袖魅力的管理者的关键特征： 1、自信：对自己判断和能力的充分信心。 2、远见：有理想目标，并认定未来一定比现在更美好。 3、有清楚表达目标的能力：能明确地陈述目标，让其他人都能明白。 4、对目标的坚定信念：为了实现目标，能够自我牺牲。 5、行为不循规蹈矩：行为是新颖的，反规范和反传统的。 6、变革的代言人：他们被认为是激进的变革者，而不是现状的维护者。 7、对环境的敏感：反应迅捷，能对环境、约束和资源进行切实可行的评估。 第三节 领导行为及其理论 （二）如何领导：领导的行为和风格 1、领导行为风格的确定 对领导行为的早期研究显示出以下两个维度： 关怀维度：指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。 结构维度：指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。 这样的行为包括：向下属分派具体任务，规定工作绩效标准，强调工作期限，明确职责和关系，建立信息沟通的途径等。 第三节 领导行为及其理论 进一步的研究发现，两个维度的行为表现均高(“高关怀—高结构”)的领导者，常常比另外三种类型的领导者，即“高关怀—低结构”、“低关怀—高结构”、“低关怀—低结构”的领导者，更能使下属取得高工作绩效和高满意度。 但在以常规性任务为主的 生产部门，高结构的领导 行为与生产效率成正比， 高关怀的领导行为则与生 产效率成反比；而在非生 产性部门，情况正相反。 低关怀高结构 低关怀低结构 高结构高关怀 高关怀低结构 结构维度：关心生产 关怀维度：关心人际 事 人 第三节 领导行为及其理论 2、领导行为的权变理论（重点，P125） （1）费德勒（美国当代著名心理学家和管理专家）的权变模型 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型。费德勒认为，任何一种领导行为可能是有效的也可能是无效的，关键是看它是否适合于特定的领导环境。从三个方面，对领导行为有效性进行考察或预测： 确定领导的行为风格；