企业战略管理第四章资料.ppt

第 4 章 内部环境分析 ——资源、能力与核心竞争力 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够: 了解内部环境分析的目的及重要性 定义与区分资源、能力概念 了解有形资源与无形资源内涵 领会企业核心竞争力的内涵和标准 熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法 掌握SWOT分析法 资源和能力分析框架 【开篇引例二】 联想“屋顶图”理论 联想经过20多年的探索，已经形成了一些关于企业管理和企业发展的基本认识。在联想有一个企业管理和企业发展的“屋顶图”。 所示联想把管理看作一间房子，分为三个部分。 第一部分是屋顶，通常指运作层面的管理，包括产品研发、生产、销售等价值链的各个环节。可以说这是企业间竞争的最前沿，因为某企业在其中任何环节推出一个新策略，竞争对手立即就会跟上。稍有疏忽，就要落后。这也是企业核心竞争力的所在，联想在这部分就要年年改进、年年创新。 第二部分是围墙，指流程管理。联想把运作中的一部分进行规范化、科学化，形成物流、信息流和资金流管理，比如ERP、CRM等。不同行业的企业虽然有所不同，但已经有了不少的共同语言，与国内同行相比，联想在这部分具有一定的竞争优势。 第三部分则是地基，指企业的运行机制、文化建设等更为深层的东西。一般来说，无论居于哪个行业，好的企业本质上都是相通的。在中国，由于市场经济环境还不够成熟，以及一些认识方面的因素，大多数企业在这个层面的建设还显得相当脆弱，而联想正在挖掘这方面的潜力。 从20世纪90年代中期开始，联想一方面在运作层面不断创新进取，另一方面不遗余力地加大机制改革和文化建设的力度。现在，股东、董事会、管理层权责分明的法人治理结构已经建立。“管理三要素”中“建班子”和“带队伍”的一系列做法保证了各级领导班子的团结。包括认股权证在内的一系列物质和精神的激励方式，促使广大员工拥有责任心，中层干部有上进心。特别是集团己经培养了一批为联想事业而献身的骨干力量，他们集合在一起，形成了一支经得住狂风暴雨锤炼的“斯巴达克方阵”，这是联想最为宝贵的财富。 —— 资料来源：赵涛：《管理学案例库》，天津大学出版社，2005年，第181-182页 4.1 内部环境分析的目的和重要性 1.内部环境分析的重要性 当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之而生。但同时，也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。 21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。 4.1 内部环境分析的目的和重要性 2.内部环境分析的目的 弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的 了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑) 明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。 4.2 企业资源与能力 1.企业资源 企业资源(Resources)是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入 。 有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。 无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。 4.2 企业资源与能力 2.企业能力 能力（capability）是指运用、转换与整合资源的能耐(Grant, 1991; Hitt等, 2001)，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。 4.2 企业资源与能力 能力也可分成组织能力和个人能力两部分。 个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际网络 。 组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化能力、组织文化、组织记忆与学习 。 4.2 企业资源与能力 3.比较 相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。 资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。 4.3企业核心竞争力 布罗哈德（C.R.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)(1990)认为：“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。” 4.3企业核心竞争力 4.