ISV交流-产品形态.pptVIP

* 不断挖掘用户需求，升级的产品受到欢迎 与用户互动强，重视用户的产品收到欢迎 * 需求有价值，聚集强人气 稳定是基础，简单又易用 场景化包装，用户感觉爽 完善再升级，付费量增加 * 运营及合作部 张捷 Jessyzhangj 产品形态篇 阿里软件互联平台 目录——成功的在线产品形态 1. 用户的需求是什么？ 2. 什么样的产品适合线上订购 3. 产品如何吸引更多订购用户 4. 产品场景化包装与主题推广 5. 成产品场景化包装的切入点 1.需求产生核心价值，用户需求是什么？ 深入了解用户需求，决定了产品的核心价值与平台上的产品形态。 问题列表： 目标用户是谁？ 中小企业到底是什么样的？ 阿里巴巴平台上的中小企业公司形态？ 需求产生核心价值，获取需求 传统产业与线上推广的模式区别： 渠道推销给老板，公司成员强制使用 获取核心价值需求的优势： 本行业的专家 产品上线后与用户互动 挖掘用户的使用场景 规划用户的使用形态 宗旨： 用户需凭直觉去使用产品 线上销售： 由业务员向高层领导Push产品理念 用户决定产品形态的成功故事 传统做ERP厂商开始做智能报价单：用户可凭直觉去使用产品 传统大型ERP，用户无法在3分钟内成功上手 电子商务业务员很少自己去搜索ERP软件使用，但使用报价单的人就多了 智能报价单贴近用户业务需求，并能产生及时利益 报价单制作快捷 客户信息、商品信息直接选择，免去录入 多重美观模板直接挑选 备注、货运资料直接插入 报价记录跟踪 商品最近10次报价查询 某客户最近报价查看 按员工报价统计 成交率查询（即转为销售单的比例） 灵活调整价格 自动调用预设售价（VIP价） 整张单据调整价格，如所有商品9.8折 2.什么样的产品适合线上订购 传统产业软件商面临的3座大山 2.简约的产品适合线上订购 简约 产品形态： 以解决用户某一点需求为基础 30秒了解，1分钟上手，3分钟精通 核心价值抽取与包装 网店版是如何聚集60万用户的 以用户单个行为目标为最小颗粒度进行包装 2.易用的产品适合线上订购 易用 让用户用直觉去使用产品 产品形态： 少做事就是多做事，凭直觉使用 减少交互，减少流失 平均用户自主研究产品耐久度在1分半钟左右 使用教程做好：一、二、三。 一张页面解决问题 产品模块需要场景化包装 优秀的使用教程： 2 稳定的产品是合作的基础 稳定宗旨:用户第一，保障用户的使用 具备支撑大规模用户并发的能力 产品经过自身质检，最终用户使用的性能保证。 当产品聚集到一定规模的用户量后阿里软件的质检团队会对产品进行质量检测。 稳定： 3.什么样的产品会吸引更多订购用户 基础 产品基础功能 免费期 吸引用户试用 增值应用 产品的增值卖点可收费 个性化应用 对用户需求制定研发升级的个性化应用，对不同种类用户收取不同费用价格 基本收费 免费期过后，对部分功能收费 收费重点 将用户需求分类，越个性化的模块收费。与其他产品整合收费 ① ② ③ ④ 独立产品 在软件互联平台上销售 Free Charge 长尾效应 3.头部应用提高产品人气 头部效应 规划 制定市场培育的方案 产品的定价策略：免费或收取 一点费用以培养用户付费习惯 人气 免费策略长期进行，每一个新用户均有机会享受，持续不断为产品带来人气。 经典 案例 网店版普及版用户超过40万 视频会议产品每个新用户均可免费使用3次，每次30分钟， 流量统计软件一元钱换红包 4. 产品场景化包装与主题推广 提高易用性需要场景化包装，核心价值贴近用户使用形态 错误做法： 单纯的Update功能模块，没有抓住用户使用心态。 产品的场景化包装与主题推广的区别？ 各模块名称贴近使用场景 只保留当前场景需要使用的功能 需要交互的页面越少越好 有方向感的主题推广 区别：主题推广更注重后期包装方式，而场景化应该深入到产品设计，更贴近用户的直觉 5.场景化包装的切入点在哪里 场景化设计的切入点： 核心价值 收获：与用户展开互动的重要性 终极目标 将场景按优先级划分，确定，命名 整理各场景满足用户目标的优先级 导向 按用户日常行为目标勾勒需求场景 转化为商务语义设计应用表现 电话与客户沟通 电话与客户沟通，将抽象的使用场景具体细节化 电话与用户沟通试调研 ISV行业经验 基础 在阿里用户的需求点上找到产品核心价值 目标