13大学生人际关系困扰与应对策略.pptVIP

大学生人际沟通不畅原因分析 不敢 不愿 不善 对策 心存感恩 自信 换位思考 赞美 倾听 共情与同理 P P：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型） A A：双方都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易建立良好的人际关系。（平衡型） C C：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲突。（冲突型） P C：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的人际关系。（互补型） C A：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。（互补型） P A：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型） 首因效应：第一印象 近因效应：最后留下的印象比较深刻 光环效应：由某一特征引起美化或丑化 投射效应：以小人之心，度君子之腹 刻板印象：固定、概括、笼统的看法 期待效应：皮格马利翁爱上雕像 影响人际关系的心理效应 五、优化人际交往的原则与方法 （一）人际交往的原则 1.彼此尊重 自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。 2.真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。 3.主动共情 所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。 4.宽容待人 宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够以德抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人和事，要学会宽容，学会克制和忍耐。 5.互惠互利 互惠互利是指交往双方在满足对方需 要的同时，又得到对方的报答，双方的交 往关系就能继续发展。如果一方只索取不 给予，交往就会中断。互利性越高，交往 双方关系就稳定、密切；互利性越低，交 往的双方关系就疏远。人际间的互利包括 物质和精神两方面。 6.讲求信用 一是言必信，即说真话，不说假话。 如果一个人满嘴胡言，尽说假话骗人，到 头来连真话都不能使人相信了。 二是行必果，即说到做到，遵守诺 言，实践诺言。 1. 评价自己的沟通状况 第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式 （二）人际沟通的方法与技巧 评价自己的沟通状况 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意保持沟通的对象是谁？ 最不喜欢与哪些人沟通？ 能否经常与多数人保持愉快的沟通？ 能否常感到自己的意思没有说清楚？ 是否经常误解别人，事后才发现自己错了？ 是否与朋友保持经常性联系？ 是否经常懒得给别人写信或打电话？ 2.学习人际沟通的技巧 课堂活动：体验不同的沟通方式（言语沟通、非言语沟通）思考 什么样的沟通是你最喜欢、最有效的沟通方式？ （1）学会有效沟通 影响沟通的几种话语 1.批评： “你是个没用的人！” “这么点事情，你做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿” 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该这么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾” （2）善用两种沟通方式 非言语沟通 言语沟通 大学生人际关系困扰与应对策略 于文宏 一、人际交往对大学生发展的作用 二、大学生人际交往的类型 三、大学生人际交往中的常见问题 四、人际交往的有关理论 五、优化人际交往的原则与方法 主要内容 一、人际交往对大学生发展的作用 （一）人际交往是大学生身心健康的需要 （二）人际交往是人生存和发展的社会性需要 （三）人际交往是完善自我的需要 （四）人际交往是大学生适应社会的需要 二、大学生人际交往的类型 课堂活动：画出你的人际关系图，用距 离的远近代表彼此关系的远近，并思考与不 同人的交往方式有什么不同？ 家人 同学 朋友 人际关系的建立过程 人际关