第四章 电子商务函电与电子邮箱的使用！.pptVIP

第四章 电子商务函电与电子邮箱的使用 回顾： 1、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？ A、传真 B、电话 C、电子邮件 D、上门确认 C 2、公认的高效廉价的网上营销手段是? A、搜索引擎注册 B、交换链接 C、电子邮件 D、网络社区 C 一、了解电子邮件 电子邮件的定义 电子邮件，electronic mail，简称E-mail，标志是@,，又称电子信箱、电子邮政，电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。 SMTP SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP/IP 协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP 服务器就是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器。 　　SMTP 认证，简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录 SMTP 服务器，这就使得那些垃圾邮件的散播者无可乘之机。 　　增加 SMTP 认证的目的是为了使用户避免受到垃圾邮件的侵扰。 POP3 POP3是Post Office Protocol 3的简称，即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。 IMAP IMAP全称是Internet Mail Access Protocol，即交互式邮件存取协议，它是跟POP3类似邮件访问标准协议之一。不同的是，开启了IMAP后，您在电子邮件客户端收取的邮件仍然保留在服务器上，同时在客户端上的操作都会反馈到服务器上，如：删除邮件，标记已读等，服务器上的邮件也会做相应的动作。所以无论从浏览器登录邮箱或者客户端软件登录邮箱，看到的邮件以及状态都是一致的。 POP3与IMAP的区别 观察电子邮件基本构成 电子邮件的申请 电子邮件基本构成 1．发件人：也就是发送该电子邮件时发件人的地址， 2．收件人：也就是一封电子邮件要发送到对方的电子邮件地址。 3．抄送：所谓抄送（CC）指的是该电子邮件除了向发件人地址发送出去以外，还可以向其他一些电子邮件地址发送出去。 4．暗送：暗送（BCC）的功能跟抄送基本相似，只不过在电子邮件发送到对方的时候，对方只知道这一封电子邮件发送给了自己，而至于这一封电子邮件还向其他哪些人发送了，就不得而知了。 5．主题：主题指的是对这一封电子邮件的一个简单描述。 6．内容：这里指的是电子邮件的主要内容或正文。 抄送和暗送的区别 抄送和暗送的地址都将收到邮件，不同之处在于被抄送的地址将会显示在收件中，而被暗送者的地址不会显示在收件中。这样，其他收件人会知道该邮件被寄送给谁和抄送给谁，但不会知道该邮件被暗送给谁了。 电子邮件密码 密码的安全性主要表现在： 一方面密码的长度至少在6位以上； 另一方面密码所使用的字母符号应该多种多样，并且大小写字母都应该考虑进去。 如果再把一些特殊字符，例如各种标点符号等都考虑进去就更安全了。 电子邮件病毒 电子邮件病毒指的是那些能够通过电子邮件发送出去并能够危害计算机以及计算机网络的有害程序。 电子邮件病毒的主要目标是攻击计算机网络、窃取用户的个人资料以及破坏计算机上的文件。 电子邮件病毒 电子邮件病毒主要是以附件格式进行传播 因此我们接收到一封电子邮件的时候，对附件的处理应该尽可能地小心，应该确信其附带的附件是安全可靠的，才能够将其打开。 注意查看邮件的主题，与自己无关的信件不要轻易打开 注意查看邮件的大小，如果没有附件而文件大于30k以上的邮件要小心。 垃圾邮件 垃圾邮件不是病毒，但是它可以给用户的电子信箱造成很大损害。垃圾邮件是通过把各种毫无用处的电子邮件发送到用户的电子信箱当中，从而影响用户的正常通信，对用户造成损害，其功能类似于骚扰电话。 4.1.1 电子商务函电的定义及特点 定义： 电子商务函电是企业在商务活动中利用电子手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息或信函。 4.1.1