流程银行入门学习课件.pptVIP

* 再造流程，建立面向市场、客户导向的组织结构体系，可以使分割于不同部门的流程，按照最有利于满足客户需求和创造客户价值的营运流程重新设计和组装，重建完整的业务流程，提高内部运营效率，最大限度地简化流程和节省成本。 强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户需求这一中心。 * * * * 银行的流程可分为业务流程、管理流程和支持流程。 * （一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。 * * 责任与权利的统一、、 * * * * * * 具有代表性的例子便是中国银行的总部级机构改革，中行将公司业务部、金融机构部、国际业务部以及其他公司业务相关部门整合为公司金融总部。个人金融部、银行卡中心、中银财富管理、私人银行整合为个人金融总部。金融市场部、基金托管与投资者服务以及资金交易部则整合为金融市场总部。票据中心、财务以及其他后台部门则统归到运营管理总部管理。 * 质量,责任,学习 * * * 后台业务集中处理的案例：国际业务单证中心，票据中心，放款中心 建行网点的6西格马改造 * 流程银行简介 流程的概念 流程，通俗地说，就是做事的过程，或者说做事的规矩和方法。 银行流程具有以下特点： 客户导向性 时