如何做好海报发放课件.pptVIP

如何做好 海报发放 营运管理中心 客服部 2007年5月 在上次CEC会议上通过对消费者满意度的调查，从数据上看到了我公司海报发放所存在的问题。 营运管理中心在3月下旬（也就是我们进行消费者满意度调查的同时）的营运巡检过程中，对各店海报的发放进行了检核，其中也发现了诸多问题。 发放计划不详细、不规范，应付了事（海报发放计划1.xls） 发放时间安排不合理，出发前集合时间及人员安排不到位 各商圈海报投放比例不合理、发放小区住户统计不准确，导致海报发放数量的覆盖率不合理。 对于无法100％投放的小区发放数量及覆盖率不合理 海报投递人员及监核人员对海报投递的流程不知悉 海报投递人员数量不合理 投递过程中，投递人员责任心差，导致发放质量差 发放方式不合理，无法全部将海报有效送抵顾客 海报发放的检核及监控体制不完善，力度不到位 如此海报发放！！！ 第一次改良措施（一） 对海报发放计划进行重新调整，主要针对入户发放的小区投放数量及比率进行安排 首先，对各小区的楼宇数、每栋楼的户数进行统计，因我们海报的印制量比较少，无法对三公里商圈内的所有小区进行100％的投放，所以在进行统计后，根据各小区的户数、海报印制的数量，确定每小区的海报分配数量，每个小区每次海报进行分批发放的计划（即本次及下次海报发放进行单双单元或单双号楼的形式），保证海报投放的覆盖率。 第一