企业运营与流程优化研究报告.pptxVIP

上海东浩外服国际物流企业

战略咨询项目

管理和业务流程设计报告;;战略对管理和业务流程的要求;流程服从企业发展方略。必须以企业长久发展方略为前提定义管理模式，功效及流程，确保战略目标的实现。要达成这一目标，必须以市场需求和内部业务单位的需求为出发点，重新定义流程的功效和优化管理流程。流程的设计要突出企业方略发展的重点，体现为客户（尤其是直接客户）增长价值的要求，注重市场反馈，客户需求变化，行业发展趋势等原因

职责分明。清楚定义企业层次、各部门在主要管理流程中所扮演的角色与职能，明确企业内部各相关部门之间的定位、权责界定与划分，明确部门主管与高层管理团队之间的职、责、权。每个流程均有一种主要负责部门，但负责部门必须综合其它相关部门的意见，体现明确分工、紧密协作的关系

平衡集中与分散的管理方式。体现“分”与“合”的标准,明确理顺管理关系,充分发挥集中控制管理和共享服务带来的益处，使每一种单位都充分发挥作用，达成其经营目标

协调各部门之间流程的横向流动。必须注重跨部门的流程设计和建立横向交流的机制，确保跨部门的流程能顺利实施

规范的制度超越领导者个人的原因。透过明确的业务流程规划与落实完善的、规范化的业务流程制度,淡化管理者个人原因，加强制度的约束力。使流程能超越领导者个人的活动，科学地管理日益复杂和庞大的企业。所有流程的实施都注重明确的归属关系，按事先既定的流程进行，除非出现非常情况