品牌生态环境支持系统.docVIP

品牌生态环境支持系统 从功能上讲，可以说，以上所有的因素共同构成了一个成功品牌的生态环境支持系统。实践一再证明，在现代激烈的商业竞争中，品牌经营要依赖其生态环境的支持系统才能具备持久的生存力。作为商业性质的品牌生态系统，在其运行中，必须具备系统与现代商业运行的特点，即品牌生态环境支持系统应该是开放的、协同的，运行中应该追求卓越与完美。具体讲，品牌生态环境支持系统包括识别与感知（被识别与感知的良性因素越多越好）、综合体验（越丰富越好）、支撑体系（多因素与多方位）、接受与维护群体（包括消费者及相关利益与合作者等）等四方面。依据品牌生态系统概念与支持系统的内容，可以对品牌生态环境支持系统的主要因素做出功能性定位。准确的定位是良好开端“好的定位是品牌成功的一半”，由此可见品牌定位的重要性。目前国内多数企业对品牌定位重视不够，没有将其置于一种战略的高度去实施，常常是跟着感觉走，什么能赚钱就生产什么。国内有许多企业品牌渐渐灭亡，并不是由于企业产品的问题，很多是由于品牌定位失控所致。重视品牌定位，才会有一个准确的品牌发展战略。企业的品牌战略应该切合企业的实力，对品牌经营而言，能使品牌价值不断提升，成为某一行业主要的品牌之一，哪怕成为某一区域市场的主要品牌，也是一个成功的品牌。企业文化与新型商业价值观建设是灵魂企业持久的生存与竞争力要求必须建立与企业发展战略和内外部发展环境相适应的企业文化体系，否则，企业就不能建立起真正的核心竞争力。纵观几十年充满活力和生机的著名跨国公司，无一例外都建设了一套独特的优秀企业文化体系，这些已被我国企业所认同并进行适宜性的效仿。除此之外，这些著名跨国公司充满活力与生机的独特原因是，它们在植根于其文化体系之上，又建立起超越传统的自身利润最大化羁绊的新型商业价值观。美国兰德公司曾花20年时间跟踪世界500家大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持超越一般公司的独特价值观，这种价值观经过不断发展与完善，已形成为一种新型的商业价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。（精神）文化和价值观构成了人类社会的灵魂，企业文化和独特的价值观同样也构成了企业的灵魂。文化和价值观是决定企业行为深层次的动力，品牌是企业展现其文化与价值观（外显）的镜子，因此，可以说，社会与消费者认同与接受企业的品牌，从根本上讲，是认同企业的文化与价值观。满足客户需求是核心环节满足客户需求和维系客户关系不仅是企业品牌竞争力的一项重要指标，而且是企业经营的目的所在和获取利润的根本手段。客户关系管理（CRM）的实质就是在努力维系消费者和产品之间的关系，目标之一是企业的品牌得以延续和持久。品牌作为一种关系，是基于企业和客户之间相互信任前提下而建立起来的，所以，品牌管理的策略应该更注重客户化的（情）感性内容。一个感性的、富有个性色彩的品牌关系需要经历这样一个过程：首先要开放与知名，让客户获得足够的信息才能有助于客户接受品牌；其次，要获得客户对品牌的尊重，和客户建立起友好关系，进而赢得客户的信任；第三，好的品牌应该能为顾客创造物有所值的使用价值和提供文化的、高雅的、时尚的、人性化的、环保的等超值的精神享受；最后，由信任、价值和精神享受使客户生成对品牌的忠诚，形成客户与品牌之间水乳交融的合作伙伴关系。产品质量和优质服务是基础品牌是一个企业的素质、信誉和形象的综合体现。高质量的产品保证了企业品牌形象的塑造，可以让顾客满意，并且会通过消费领域的传播和流通，迅速扩大影响，赢得更多消费者的关注和青睐，从而逐渐树立起知名和富于信誉的品牌形象。一切成功的企业都无一例外地重视产品质量，把产品质量放在首位，坚持“高标准、精细化、质量不打折、信誉不打折”、“用户永远是对的”、“真诚到永远”等经营理念。在现代社会，产品供给不再是孤立的实物供给，配套的服务是不可缺少的重要组成部分，名牌的形成离不开优质服务。服务是企业在市场竞争中获取优势的“第二战场”，已成为成功品牌拉近顾客的黏合剂，有助于提高了企业的美誉度和形象，从而能加固品牌生存与发展基础。诚信经营是先决条件在现代社会中，诚信，作为一种基本的道德规范，已经构成社会发展的伦理基础；在市场经济中，已经构成企业持久生存的一个先决条件。诚信经营有助于全面提升企业和产品形象，尤其在知识经济与信息化社会，富于诚信的品牌已经成为一种必需品而不是奢侈品，诚信已经成为造就强势品牌的“秘诀”。强势品牌可以引导顾客对品牌的忠诚，而这种忠诚的先决条件恰是企业的诚信经营。市场经济的核心是信用经济，而以商业承诺为基石的品牌竞争力核心也必然是信用。创新，尤其是核心技术创新是关键创新是企业争夺市场份额、扩大生存空间、塑造与维持强势品牌的强大手段，在当代的商业竞争中，可