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探索企业营销战略实施保障与控制 1营销制度建设 营销制度的建设主要在以下几个方面： （1）业务报告制度通过日报表、周报表等形式对营销人员的日产工作进行监督和管理，根据上交报表的工作内容判断其一天或一周的基本工作情况，作为绩效考核的日常工作评价。每月底公开形式做述职报告，促使营销人员对阶段工作进行自查并在团队中形成互相借鉴学习的习惯。 （2）建立完整有效的考核体系完整的考核体系不但要对营销人员的销售回款额、新客户增加量等业绩完成情况进行考核，还要对营销人员的信息搜集、费用控制、日常工作表现等进行考核，综合评价，建立完整的考核体系。 （3）客户满意度调查制度客户的满意是企业的目标，对客户满意度进行调查，才能及时发现问题并解决。客户满意度包括对产品的满意度，对销售服务的满意度，对技术支持的满意度，采取各种手段从各个方面接收客户的反馈情况，为企业更好的服务提供借鉴。 （4）工作奖惩制度对于因营销工作不当给公司造成重大损失，或者对于重大事故隐瞒不报的，公司将给予严肃的处理。重奖那些工作突出，业绩卓著，在处理重大问题时为公司挽回损失，为公司树立良好企业形象的员工。 （5）信息反馈制度为了及时获取市场信息，掌握市场动态，了解产品在市场上的情况，需要建立信息反馈制度。搜集行业动态、客户的需求、竞争对手策略、产品的市场反应情况等，为企业的决策提