第六章护理工作中的人际关系解析.ppt

教师介绍： 夏慧玲 基础护理教研室教师、护理学院教务科长 电话：4535350 E-mail: huiling_xia@ 第六章护理工作中的人际关系 一个能够完全独立生活的人，他不是野兽、就是上帝。 亚里士多德 人要想生存，先得进行生产，而生产本身必须与他人交往，无论是种地，盖房，做衣，都必须在他人的合作中完成。 人生的幸福就是人情的幸福 人生的丰富就是人缘的丰富 人生的成功就是人际关系的成功 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 （一）何谓人际关系：是指人们在社会生活中，通过相互认知，情感互动和交往行为所形成和发展起来的，人与人之间的相互关系。 （三）人际关系的划分 按人际关系建立的基础划分 血缘关系 机缘关系 地缘关系 情愿关系 物缘关系 网缘关系 二、人际关系的特征 （一）人际关系的互动性：个人性，直接性，情感色彩 （二）人际关系的心理性 （三）人际关系的明确性 （四）人际关系的渐进性 （五）人际关系的多面性 （六）人际关系的动态性 （七）人际关系的复杂性 三、人际关系的功能 （一）人际关系的个体功能 1、发展健全的个体意识 2、促进个人社会化 3、增进身心健康 4、促进行为改变 （二）社会性功能 1、净化社会心灵气氛 2、有利于提供信息 3、增强合力 第二节 人际关系的社会心理基础 一、社会认知 （一）概念 是个体对他人的心理状态，行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。 （二）社会认知的特征 知觉信息的选择性： 社会认知的互动性： 认知行为的一致性： 社会认知的主观评估性： 社会认知特征： （1）知觉信息的选择性： 交往的双方并不是接受对方的所有信息，而是对信息进行加工而形成的。某些品质起到关键性作用。 （2）社会认知的互动性： 被认知者不是被动地等待被感知，而是通过对自己的修饰、言谈、举止的选择来改变认知者对自己的印象 （3）认知行为的一致性： 对一个人的看法，把两个相互存在矛盾的方面，尽量朝一个方面来看 （4）社会认知的评估性：总结、评价 （四） 社会认知的偏差 1、首因效应：交往中的第一次印象对今后交往的影响。 第一印象：外表、言谈举止最重要 2、近因效应：新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的影响。 对熟悉的人起作用 3、晕轮效应：对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。 “爱屋及乌” 扩大化，以一个方面推断其他方面 正晕轮：好印象的推广 负晕轮：坏印象的泛化 4、社会固定印象：对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。 是对社会群体或群体成员的一种十分简单的分类方式。 社会固定印象对人的社会认知产生积极和消极两个方面的影响。 二、人际关系的心理方位及心理距离 （一）心理方位 1.定义： 是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度。 双方交往中地位有无差异→心理等位、心理差位 2.心理差位的基本类型： 法定权威性： 外因型，是社会地位、角色所决定，心理并不一定认可，但地位所致 精神权威性： 处于权威地位，这种关系是心服口服的、内在认可的，一般与社会地位、角色不一定具有完全对等的关系 （二）心理距离 概念：是指两个社会角色因情感亲疏程度不同而表现出的人际间的心理上的距离的变化 正性人际关系：用心理相容性来表达 负性人际关系：用心理相斥性来表达 三、 人际吸引 （一）概念 是人际交往的第一步。 1.定义： 是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程。 （二）增进人际吸引的规律 1、相近吸引：时间、空间 2、个人特质因素： 仪表吸引、才能吸引、个性品质吸引 3、相互性吸引：相似吸引、相补吸引、相悦吸引 第三节 人际关系的原则及发展 一、人际关系的基本原则 （一）适度原则：自尊、表露、忍让、热情、信任、谨慎、谦虚、幽默、期望、频度适度 （二）人性原则：交互、真诚、理解、守信、人道、平等、互利、文明原则 （三）选择原则：择善、调衡原则 二、人际关系的形成和发展 1.零接触状态：开始注意对方、相互观察 2.开始注意状态：开始面对面交往，非感情融合 3.表面接触状态：“第一印象” 4.情感卷入状态：关系比较密切 （1）轻度卷入： （2）中度卷入： （3）深度卷入： 知己、知音 人际关系状况测试 三、建立良好人际关系的策略 1、加强修养，扩展爱好 交往是互动的过程 2、