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第二节 公共关系策划 一、公共关系调查 （一）一般性公共关系调查的内容 (二)特殊性公共关系调查的内容 二、公共关系策划设计方案 松下公司的公关调查 （一）确定公关策划的目标 （二）设计策划方案 (三)编排公关策划具体内容 第二节 公共关系策划 三、公共关系信息传播 四、公关策划效果评价 五、公关策划文案 X X公司公关策划书 一、目标与目标群 二、媒介与活动 三、预算与评估 第三节 营业推广策划 一、确立营业推广目标 （一）企业在不同时期的营业推广目标 （二）企业对不同对象的营业推广目标 二、选择营业推广工具 （一）营业推广目标 （二）产品生命周期 （三）产品种类 （四）企业的竞争地位 （五）企业在销售渠道中扮演的成员角色 （六）竞争者的促销行为 （七）营业推广费用的预算 第三节 营业推广策划 三、制定营业推广方案 （一)确定营业推广的范围 (二)确定营业推广诱因量的大小 （三）确定传播媒体 （四）确定参与的条件 （五）确定营业推广活动的时间 (六)做出营业推广费用预算 (七)确定其他条款 （八）形成营业推广企划案 第三节 营业推广策划 四、营业推广的组织实施与评估 五、营业推广策划文案 ××公司炊具卖场营业推广规划方案 一、实施要求 二、终端卖场管理规范内容 丝宝集团（舒蕾）终端促销案 第八章 零售业态策划 学习目的 从零售企业商圈分析、企业选址、经营定位等方面明确零售企业的总体策划思路 掌握超级市场、购物中心、专卖店的具体策划方法。 大型综合超市前景广阔 ——万佳模式的推广 第一节 零售企业的总体策划 零售是直接面向广大消费者实现商品价值的经济行为，近年来零售业发展迅猛，新的零售营销方式不断涌现，竞争日趋激烈。同时，消费者不断成熟，对零售商品和服务的要求也愈来愈高，愈来愈多样化。零售业面临这一现实，需要更多地研究营销策略，并综合运用现代营销思想和方法来面对竞争。 第一节 零售企业的总体策划 一、零售企业商圈分析 （一）商圈的构成及顾客来源 （二）分析商圈时应考虑的因素 (三)零售店商圈调查 调查零售店的商圈，是确定零售店经营定位的前提条件。具体的调查内容包括两个方面：一是商业圈内的顾客分布调查；二是顾客购物需求和意识调查。 第一节 零售企业的总体策划 二、零售企业的选址策划 三、零售企业的经营定位策划 （一）目标市场定位 (二)零售店的商品定位 （三）零售店的商品品牌定位 （四）零售店的价格定位 绿屋百货的市场定位 第二节 超市策划 超级市场，简称超市，1930年首次出现在美国纽约牙买加皇后区。它的诞生被西方誉为零售业的一次革命。与其他零售形式相比，超市具有自主式服务、商品价格低等特征。因此，一经产生就深受消费者的喜爱。中国大陆于1981年引进了超级市场这一现代化的零售经营形式，真正普及和发展则在20世纪90年代。目前，超市已深入到我国城市居民的日常生活中。 第二节 超市策划 一、超市应具备的基本特征 1．自助式服务。 2．出售食品和日用品。 3．超级市场是一种高度部门化的零售商店。 4．有较高的营业额，达到适度规模。 5．有足够的停车场。 第二节 超市策划 二、超市的布局策划 （一）超市入口、出口设计 （二）超市的通道设计 （三）超市服务设施设计 第二节 超市策划 三、超市商品位置的配置 四、超市促销策划方案 五、超市发展策划的文案 浙江省太平洋超市发展模式策划书 ?? 一、太平洋的现状及其市场环境 二、采用新的运作模式  三 、结束语  第三节 专卖店策划 专卖店是指经营产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。例如服饰商店、体育用品商店、家具店、花店和书店均属专业零售商店。其突出其特征为，非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉。 第三节 专卖店策划 一、时装专卖店及营销策划 时装专卖店的发展方向，一是造就吸引众人的时装新潮，以自己的时装为核心，形成特有的消费层，例如学生装、休闲装、白领职业装，等等；二是摆脱单一品牌的模式，荟萃多种品牌的时装；三是面向男性或年龄偏大的女性，且具有高收入的固定客户。这部分消费层，收入高，品牌忠诚度高，形成高档服装专卖店的稳定顾客。当然，时装店也可以向大众化方向发展。 第三节 专卖店策划 二、