团队建设与管理（PPT 36页）.pptVIP

团队建设与管理 学习的方法 理论学习 案例学习 第一章 团队概述 团队普及的原因 团队基本分析 团队的类型 团队发展的阶段 引导案例 波音公司的涉及团队 世界500强之一的飞机制造公司在飞机设计工作中采用了能自我调节、相互约束的工作团队模式。 之前：设计人员提出设计模式 生产人员提出反馈修改意见 顾客服务人员提出反馈和修改意见 新模式：设计人员、生产专家、维修人员、顾客服务人员、财务人员组成设计人员。 新团队的优势： 节约了成本，提高了生产质量 按照顾客的需求提供了服务 第一节 团队普及的原因 日本经济奇迹的启迪 团队组织的机能 日本的经济奇迹 把日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工比较，结果发现：如果一对一，日本的员工不能取胜，但是，如果一班组进行比赛，日本的员工能取得胜利。 原因：欧美，社会文化鼓励个人奋斗，个人英雄主义 日本：企业“家庭”式的文化，由于员工对企业间的强烈归属感，大家精诚合作，结成了强大的团队，产生了“1+1﹥2”的效应。 日本的企业文化 在企业中什么是最重要的资源，答案就是人，因为人懂得思考，懂得运用，政策规划的拟定，业务的推广都需要人，不论企业中有多麼的先进自动化，”人”都是维持企业运转的唯一动力。既然那么注重”人”，那就不得不谈谈日系企业中，用人的方法 。日系的管理系统中，终身雇用制，采用新人制，年资论筹制，企业工會，占有及重要的地位，而上述四项制度本就是一体连贯性的，也就是如此，人人认为在公司努力工是理所当然的，自然也就视公司为家，以厂为家，凝聚成一股巨大的力量，推动公司的成长。 或许我们对于采用新人及终身雇用會有所混淆，在此略加说明及其优点陈述。 当一个刚自学校毕业的年轻人进入某一企业后，就如同一張白纸，什么都不会，有的只是學校所學的理论，要如何的实际了解其工作內容及实质呢？ 那就要安排一连串训练课程，慢慢的培养，所耗费的成本自然不在話下，故此时就须有好的诱因，诱使其继续在岗位上努力发展，此时终身雇用制的优点就派上用途了，因该制度提共了稳定的就业环境，使員工无后顾之忧減少其安的情绪、间接的促使公司成长，而当公司需再扩大规模时，将再采用新人，如此循环不已。另一方面，此制度亦涉及了调薪与晋升的事宜，随著年龄的增加，经验亦跟著积累，薪资的增加及內部晋升的机会亦随之增加，年资论筹制，在此就发挥了其功能，在多数的日系的企业中，较喜由内部拔擢基层干部(当然亦有少部份能升到高级干部)，来当各单位的主管，这种以員工为取向的政策，能鼓历员工长期留任於公司，杜决另谋发展的期望(绝大多数的員工，为了相互的利益和个人的荣誉感及未来发展，都能勤书工作)。如此一来，公司与员工也都能各取所需，而成一双赢的局面。 团队组织的机能 团队词由20世纪80年代被引入管理过程中的，团队的工作方式也得到了越来越多企业的认可，成为主要的组织管理方式。 盛行的原因是具有如下机能： 充分利用资源（众人取长补短集思广益） 强化组织气氛（形成共同的目标） 完善组织结构 产生内在动力（给员工工作动力） 促进效益提高（团队管理更加灵活） 第二节 团队基本分析 团队的概念 团队的特点 团队构成要素 团队成员角色 一、什么是团队？ 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 团队与工作群体的区别 工作群体：在其位谋其职，不在其位就不谋其职；接受领导分配的任务 团队：必须形成一种精神：互相协作 团队的特点 机构具有不确定：性群体的结构相对稳定） 职责明确（群体是上级随意安排） 没有等级之分（团队之中没有科层制，只有团队协调人） 成员具有决策权 信息沟通充分（群体：自上而下的关系；团队：平行的） 有利于取得效益 团队的构成要素 目标 人员 团队的定位 职权 计划 团队成员的角色 革新者（创新、变革） 倡导者（支持新观念） 开发者（评估、分析） 组织者（制定计划） 生产者（完成任务） 核查者（建立规则） 维护者（保护团队的独立性） 建义者 协调者 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 　△ 龙舟队 　△ 旅行团 　△ 足球队 　△ 候机旅客 　实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 (2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至