能力素质模型﹕.docVIP

能力素质模型 ?? 创始人大卫.麦克里兰 能力素质模型（Competency Model）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、哈佛大学教授大卫.麦克里兰（David McClelland）博士是国际上公认的能力素质模型方法的创始人。 目录 一、能力素质模型方法的起源和发展 二、能力素质的定义 三、能力素质的内容 四、能力素质的分类 五、能力素质模型的建立 六、能力素质模型的应用 1、企业战略决定 2、导出的能力素质模型 3、针对各个岗位 4、明确的指导 5、制定薪酬及激励机制 七、能力素质模型举例 1．服务精神 2．培养人才 3．监控能力 4．影响能力 八、能力素质模型的作用 建立能力素质模型的关键点 能力素质模型的特征 一、能力素质模型方法的起源和发展 二、能力素质的定义 三、能力素质的内容 四、能力素质的分类 五、能力素质模型的建立 六、能力素质模型的应用 1、企业战略决定 2、导出的能力素质模型 3、针对各个岗位 4、明确的指导 5、制定薪酬及激励机制 七、能力素质模型举例 1．服务精神 2．培养人才 3．监控能力 4．影响能力 八、能力素质模型的作用 建立能力素质模型的关键点 能力素质模型的特征 展开 一、能力素质模型方法的起源和发展 　　1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。文中，他引用大量的研究发现，说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性。并进一步说明人们主观上认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素，在现实中并没有表现出预期的效果。因此，他强调要离开被实践证明无法成立的理论假设和主观判断，回归现实，从第一手材料入手，直接发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，为提高组织效率和促进个人事业成功做出实质性的贡献。他把这种发现的，直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为能力素质。这篇文章的发表，标志着能力素质运动的开端。 　　 ?? 图片 以麦克里兰教授为首的研究小组，经过大量深入研究发现，传统的学术能力和知识技能测评并不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功。而且，上述测评方法通常对少数民族、妇女和社会较低阶层人士不尽公平。同时，他们发现从根本上影响个人绩效的是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队领导”、“影响能力”等一些可称为能力素质的东西。小组又进一步将其明确定义为：“能区分在特定的工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征。” 　　能力素质是个体的一种潜在特质，它与一个人在工作中或某一情境中所表现出的与绩效关联的有效的或高绩效的行为有着明显的因果关联。简单的说，它可以预测一个人在一般的、常见的情境下和在一个持续的、特定的时期内的行为方式、思维方式。 　　能力素质模型则是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。 二、能力素质的定义 　　能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。 　　1973年，麦可利兰博士在《美国心理学家》杂志上发表了一篇文章“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。在文章中他引用了大量的研究结果，说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性。并通过事例说明人们主观上认为能够决定工作业绩的一些人格、智力、价值观等方面的因素，在现实中并没有表现出预期的效果。他强调指出：离开被实践证明无法成立的理论假设和主观臆断，回归现实，直接从第一手资料入手，发掘那些能真正影响绩效的个人条件和行为特征，以提高组织绩效及个人成功。他把这种直接影响工作业绩的个人条件和行为特征，称为Competency，我们翻译为能力素质。后来，随着进一步的研究，麦可里兰将Competency明确界定为：能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征。 　　Competency Model（能力素质模型）被定义为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。 三、能力素质的内容 　　麦可利兰把能力素质划分为五个层次： 　　 ?? 图片 1、知识（Knowledge） 　　2、技能（Skill） 　　3、自我概念(Self-Concept) ：态度、价值观和自我形象等 　　4、特质(Traits) 　　5、动机(Motives) 　　麦可利兰认为，不同层次的能力素质在个体身上的表现形式不同。我们可以把人的能力素质