建立信任和尊重_沟通_团队建设和激励-FDHAM-0003.pdfVIP

管理的智慧 亚洲.人力资源 建立信任和尊重、沟通 团队建设和激励 课程号：FDHAM-0003 伟创力学院 培训目标 掌握建立信任的黄金法则 明晰沟通障碍，能够主动运用通黄金法则 了解团队建设的效用与方法并能运用 了解激励理论，能够在工作中对下属有效激励 2 培训内容 如何建立信任建立信任的黄金法则 沟通障碍以及沟通黄金法则 同理心沟通综合运用 团队建设的效用与方法 激励理论与实用方法 马斯洛需求层次论 XY理论 双因素理论 3 管理的智慧 1. 建立信任和尊重 信任和尊重－业务的需要和人性化管理的需要 • 有效的领导者获得团队成员的尊敬和信任。 • 确立可信性和影响团队成员的能力是摆在团队领导者面前 的首要挑战 • 如果你没有确立可信性和尊敬，那么给予指导、明确目标 以及试图激励团队成员，都是无效的。 5 小组讨论 • 作为一名管理人员，如何才能得到属下的尊重和 信任？ 1. 可以举实例(写出某个你所尊敬的人的特点或重要 品质) 2. 可以根据经验和理论 3. 每个组派代表将小组讨论结果写在白板上，并讲 解。 6 人际关系技能－建立信任与尊重 以下是一些可以帮助你在团队中确立领导可信 性的特定行为。当然，团队成员不会追随他们 不信任的人，那些虚伪或者两面派的人，或者 那些表现出强化个人利益而非整个团队利益动 机的人。 7 人际关系技能－建立信任与尊重 表明既为自己利益工作，也再为别人利益工作 1 －－如果别人感觉被利用，你的名誉就会损坏 用言语和行动来支持自己的团队 2 －－当团队成员受到外来攻击，维护团队利益，忠诚 开诚布公 3 －－成员充分了解信息，解释决策原因，坦诚相告现存问题 公平 4 －－决策前，先估计别人看法；奖励和绩效评估客观公平 8 人际关系技能－建立信任与尊重 说出你的感觉 5 －－避免冷言冷语，真诚相告，否则将被疏远。 基本价值观确定，并与决策保持一致 6 －－信念价值观指引决策，一贯性赢得信任 保密 7 －－一次泄密将可能失去永远的信任 表现技术和专业才能 8 －－能引起仰慕和尊敬，同时注