如何管理办公室“小团体”解析.docVIP

编号：1015210233 毕业论文（设计） ? ? 题 目： 完 成 人： 班 级： 学 制： 　 专 业： 指导教师： 　 完成日期： 目录 摘要 （1） 一、办公室“小团体”的产生 （1） （一）什么是办公室“小团体” （1） （二）办公室“小团体”产生的原因 （3） （三）办公室“小团体”的类型 （5） （四）“小团体的影响” （6） 1.办公室“小团体”的积极作用 （6） 2.“小团体”的消极作用 （6） 3.关于“小团体”消极作用和积极作用的辩证关系 （7） 二、如何管理办公室“小团体” （8） （一）瓦解“小团体”的作法 （8） （二）遏制和引导“小团体”的方法 （9） 三、总结 （10） 参考文献 （12） Abstract （12） 如何管理办公室“小团体” 摘要：随着知识、经济全球化的不断深入，企业、单位的高效管理及运作是管理学中一大热点。而办公室“小团体”这一非正式组织问题也是影响单位高效运作的一大主要问题。本文首先对办公室“小团体”进行分析，阐述了其定义以及基于需求理论上的两大产生原因，并梳理了办公室“小团体”的四大类型。对于如何管理“小团体”，本文主要提出了遏制和瓦解两大思路共五种管理方法。 关键词：办公室；小团体；非正式组织 ；管理方法 在当今企业管理中，由于多种原因导致一种非正式组织的特殊形态——办公室“小团体”不可避免的出现。 它的出现可能是企业或办公室管理制度导致的，也可能是员工自身原因作用的。但无论哪种原因所导致的小团体，都有着很难因为外界的努力而发生改变的独特的“组织文化”。同时我们也不能消极的认为办公室“小团体”对于企业的发展与进步只能是一种桎梏，它在特定的情况下可以发挥重要的作用。当然很多情况下，对于市场复杂多变、企业文化动荡调整的今天，“小团体”又往往表现出了它消极的一面。这也要求我们要用辩证的视角去审视这种特殊的组织形态。 一、办公室“小团体”的产生 （一）什么是办公室“小团体” 早在20世纪20年代，美国行为科学家、哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥就进行过霍桑实验。在试验计件工资对生产效率的影响时，他发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识地限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度地提高生产效率。他把这类达成默契的小组称之为非正式组织。相对的把企业中为了实现企业目标而明确各成员相互关系和职责范围的工作组称之为正式组织[1]。 这类非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受因其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失，其有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。罗宾斯将非正式组织形成特点归纳为：既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 作为办公室“小团体”一般是相对于办公室大团队而言的，简单地说就是办公室里几个人“抱小团”。它其实是企业单位众多非正式组织的一种表现形式，具有非正式组织的一般性，又拥有自己的特殊性。它的具体特点是：产生于公司、单位的办公室，成员数量相对于办公室等其它以办公室为工作形式的正式组织成员数要小；“小团体”大多以人们之间具有共同的思想或利益，相互喜爱，相互依赖为基础自发形成的；最主要是为了满足办公室“小团体”内部成员不同层次的需要。在实际生活中，根据办公室“小团体”的产生因素、功能其有不同的称谓，或称“几人帮”、 “某某团”、“某某派”等[2]。 由于“小团体”产生于办公室这一相对较大的正式组织之中，前者必然对后者有一定的继承性，而且二者也会拥有不同特征，具体如下表： 办公室“小团体” 办公室正式组织 “小团体”是不确定的而且没有固定结构的分支机构，是由无意识的社会过程产生的，可把它看成是一种没有固定形态的、密度经常变化的集合体。 办公室是为有效地实现共同目标而规定成员之间的相互关系和职责范围的组织体系。它的组织结构，成员的权利和义务，均由管理部门规定，组织中的各种活动必须遵循有关规章和制度。 社会关系 工作关系 推崇感情的逻辑 讲求效率的逻辑 非命令型的横向沟通 命令型的纵向沟通 在“小团体”中管理更多地依赖于领袖个人的人格魅力 办公室的管理依赖的是职权 不成文的、自我约束 成文的、强制性规则约束 （二）办公室“小团体”产生的原因 1943年由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》提出了人类行为的层次需求