谭小芳中高层管理团队培训.pptVIP

* * 中高层管理团队培训 培训重点 * 一、中高层管理人员在企业中存在的意义? 二、中高层管理人在企业中充当的角色? 三、中高层管理人员必具备的工作能力? 四、中高层管理人员必具备的人格魅力与综合素质? 五、中高层管理人如何突破个人发展瓶颈? * 中高层管理人员在企业中存在的意义? * A、战略计划制定者 B、战略计划实施督导者 C、金牌团队的培训打造领导者 D、工作秩序的制定与维护者 E、工作结果的确认者 F、企业文化与团队精神的传承者 G、团队发展的开拓者 H、集体利益的分配者 ……… * 中高层管理人在企业中充当的角色? 客户、供应商 同事 下属 上司 * 我们在企业中是什么人? 我们在企业中是职业经理人. * 什么是职业经理人? 所谓职业经理人就是一群凭品质、凭能力、凭业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。他们将经营管理企业作为长期职业选择，始终保持职业道德和操守；他们具备一定的和满足工作需要的职业素质和职业能力，接受资本意志的委托，掌握企业全部或局部经营权；他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。 * 迈入职业经理人时代 中高层管理人员必具备的工作能力? * 迈入职业经理人时代 1、把经营管理企业作为终生职业选择； 2、具有职业资质条件； 3、具有职业素质能力； 4、具有职业道德操守； 5、一贯的职业业绩记录； 6、良好的职业口碑。 职业经理人条件 * 迈入职业经理人时代 觉悟能力 不论在团队中你是什么样的角色,都要有职业人的觉悟.才能不断的修正自己的职业发展道路, “职场如道场,工作即修行”.事业发展的进程与做人醒悟的进程是成正比的. A、职业道德觉悟 B、个人能力觉悟(自知者明\人外有人\强者为师) C、市场机遇觉悟(了解自己的市场) D、团队合作的力量觉悟(个人能力的弱小\知识的单一) * 迈入职业经理人时代 高点局控能力 不同的高点就有不同观点,什么样的大局观往往决定你在职场中的发展空间.重点不会站错队 谋家者谋小利；谋事者谋大业；谋人者谋天下； 不谋千里者,不足谋一时；不谋金局者,不足谋一域； * 迈入职业经理人时代 辩证分析能力 A 、辩证的工作思想(对自己的要求,凡事没有绝对) B 、辩证的观察事物(事态的发展都决定于条件) C 、辩证的听取意见(客观\真实\主观的形式分析) D 、辩证的接受事实(鉴史明志\以事论事且思变) 一个人的辩证分析能力在任何时候都体现的特别重要,不论是在哪一个方面做什么事情.在日常生活中都是必不可少的,就像每个人都要有主见一样,而有主见的人的主见能力就是来源于辩证的分析能力. * 迈入职业经理人时代 沟通协调能力 赢在沟通 一、沟通的定义和过程 二、沟通的基本原则 * 迈入职业经理人时代 一、沟通的定义和过程 定义:两个或两个以上的人,通过选择某种媒界传递信息.以达到对一个特定信息或事物的共同认识与理解. 过程: 产生意念 选择媒界 表达方式 传送 接收 领悟 接受 执行 * 迈入职业经理人时代 会影响沟通要点 A、信息的传送者 B、传递的表达方式 C、信息的内容 D、信息的接收者 E、接收者的反馈 F、执行的落实情况 * 迈入职业经理人时代 二、沟通的基本原则 互 * 迈入职业经理人时代 要点: 维护自尊,加强互信 A、具体和真诚的赞扬对方,表示对对方的肯定. B、避免做出或说出有损对方自尊的事情各话语. C、对对方的能力表示信心. D、对事不对人,表述观点要真实客观. E、以诚待客,多用真诚的微笑与支体语言. 重点: 将要点培养成个人沟通习惯,溶入生活变成一种风格(风度). * 迈入职业经理人时代 达到的具体效果 * 迈入职业经理人时代 专心聆听,善解人意 聆听要点: 一、保持眼神的交流 二、不要轻易下结论 三、善于发掘言外之意(要注意把握度) 四、边聆听边作记录(层次清楚) 五、点头与微笑,合适的回应动作 六、不做让人觉的反感的动作与表情 * 迈入职业经理人时代 专心聆听,善解人意 聆听重点: 一、专心聆听,辨明事实和对方感受. 二、诚意地表示明白对方感受和说话内容. 三、在表示理解对方的同时,尽量避免立刻使用“但是”或“不过”等字眼. 四、引导谈话,使谈话深入下去. * 迈入职业经理人时代 达到的具体效果 A 、减少抵抗情绪—细心聆听了解对方,可以鼓励坦诚沟通.才能平等公证的讨论事情. B、加强自信—关心对方所说的内容和内心感受,可令对方感到自己的重要信(相互的) C、鼓励合作—对方知道你明白他的感受时,会更乐意与你合作. D 、消除误会—对方坦诚说出感受后,可继续与对方讨论可行的解决方法及具体行动. * 迈入职业经理人时代 请求帮助,解决问题 解决问题要点: * 迈入职业经理人时代 * 迈入职业经理人时代 请求帮助