职业化的基本要求（PPT52页）.pptVIP

一．关于学习和培训 二. 职业化基本概念 三．职业礼仪 四．团队精神 一．关于学习和培训 二. 职业化基本概念 三．职业礼仪 四．团队精神 一．关于学习和培训 二. 职业化基本概念 三．职业礼仪 四．团队精神 职业礼仪 （一）保持个人卫生 良好的个人卫生、洗澡、衣物、头发 （二）工作时间着装规范 1.中层以上干部及办公室人员着装标准 2. 施工人员及外勤人员着装标准 3.上班着装“四不准” 服饰礼仪 穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 服饰礼仪 男士基本要求 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 服饰礼仪 男士 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 服饰礼仪 着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 服饰礼仪 服饰装扮 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则 服饰礼仪 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 （三）建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 遵守一切公共活动场所的规则 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里 （五）基本工作原则 1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、 积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。 一．关于学习和培训 二. 职业化基本概念 三．职业礼仪 四．团队精神 从－雁行理论－看－团队合作 （2）企业 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作 例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62 His IQ is 120! Their IQ is 62! 例2： 能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤 85＊6=510 ？ 社会惰性(social loafing) ·工作无法明显区别以突出个人 ·个人不必独自对工作成果负责 学习智障（Learning disability) ·局限思考 ·专注于个别事件 ·归罪于外 ·主动积极但缺乏整体思考 ·管理团体的迷思 ·对缓慢发生的变化失察 ·从经验中学习的错觉 这说明了什么 团队的产与流行是时代进步的产物 。 他与群体有着明显的区别。 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队的概念及高素质团队特征： 团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工 ·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求 特征： 伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队 找出每个人的需要 · 公开个人的目标 —发展需要 —生活方式 · 在小组目标上达成协议 —发展需要 —生活方式