第十三讲团队.pptVIP

第三篇 群体心理与行为 第六章 群体心理与团队管理 第七章 沟通的理论及应用 第四章 冲突与谈判 第六章 群体心理与团队管理 一、什么是群体 二、群体心理活动规律 三、团队的含义 四、高效率团体的特征 五、团队建设 第十三讲 团队管理与建设 课后作业——案例分析 A一年前进入公司，业绩屡屡上升，今年初A升为部门主管。但由于A没有管理经验，所以有时候很主观判断事情，但是一直把部门的发展前景作为首要。最近有个同事上班看书，并且一看就几个小时A非常尊重她的行为，但是A不认同上班看书，所以就非常直接的讲过一两次，讲后不但没有效果，反而她还公开挑战，说以后叫A不要管她上班看书，工作做得好做不好是她的事情，她是业务部老员工，资历非常老。A和其他人的关系处理得都还不错！就这个不知道如何是好。A又不太想就此罢休，真的不管的话部门任务怎么办呢?补充：看的是关于会计方面或是其他的认证书籍。并且一看就是几小时，但她平时工作效率还是很高，只是影响不太好。 分粥的故事 故事说，有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题———怎样公平合理地分食一锅粥。 ???? 他们试验了不同的方法： ???? 第一种方法，指定一个人分粥，很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好； ???? 第二种方法，大家轮流主持分粥，每人一天，虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天； 第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气； 第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意； 第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 讨论：你觉得在群体中哪一种分配方法更好呢？ 启示之一，就是要构建一个科学的管理体制。 启示之二，就是要建立合理的科研管理机制。 启示之三，就是要制订一套行之有效的科研管理制度。 第五种分粥制度优于有效率而无公平的第一、三种制度，也胜于有公平而无效率的第四种制度，更强于既无公平也无效率的第二种制度 一、什么是团队 比尔盖茨曾经的团队 ?比尔?盖茨曾说：“如果把我们公司顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变为一家无足轻重的公司”。是的，如果盖茨没有几十人的铁杆搭档，微软公司将是一具干枯的木乃伊。 通用电话电子公司董事长查尔斯?李说过：最好的CEO是通过构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。 团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。 犯罪心理 亚伦·胡奇（Aaron Hotch） BAU主管，尽管作为BAU的行政领导，但他依然坚持让更资深的詹森亚伦·胡奇来主导侧写工作，而自己只在行政与人员组织工作上体现主管的价值。在上级面前，亚伦能够全力地保护组员，给组员最大的自由发挥空间。当然在业务方面，他也是足够胜任的，除了出色的侧写能力外，还擅长于审讯与谈判，此外他还是一个神枪手。 BAU小组成员，资深侧写师。 詹森是老板级人物，整个BAU小组的核心。在剧中，充分展示了他缜密的思维，渊博的知识，丰富的阅历，出色的侧写能力，临危不惧的心理素质和随机应变的机智。作为小组最资深的长者，他给与小组其他成员足够的关爱与帮助。 艾尔·格林纳威（Eelle Greenaway） BAU小组成员，性犯罪专家。作为西雅图连续三年破案率第一的警员，她在“西雅图绞手”一案时开始协助并加入了BAU，为BAU提供性犯罪方面的信息，其专长还包括诱拐案件。在案件The Fisher King意外受伤，以致后来故意枪杀疑犯，虽然被认为是正当防卫，但是由于Hotch的始终怀疑，在第二季第六集结尾离开BAU。 佩内洛普·加西亚（ Penelope Garcia） FBI技术科成员，电脑专家。这位总是在匡蒂科无数电脑屏幕前，为大家提供信息查询，电话跟踪，网络破解等技术帮助的IT高手。其实只是一个打扮怪异，花花肠子的小女生，说话风趣幽默。 珍妮弗·让热(Jennifer Jareau) 一次偶然的机会在碰到正为自己新书做宣传的Rossi,听完他讲的话后，当天晚上买了Rossi的书。第二年进入了警校。是部门对外联络官，同事都喊她J J。吉吉在小组中的地位与作用也是毋庸置疑的，作为小组的对外窗口，她