社区卫生健康管理团队建设.pptVIP

* 就有争议的问题和团队成员所关心的事公开谈论 ? 鼓励团队成员给予反馈 ? 分配任务，以求达成共识的决策 ? 尽可能多地支持团队成员的工作 ? 鼓励成员卷起衣袖，协力工作 * 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 * 随时准备为团队注入新活力 以正面的态度来对待和处理危机 定期回馈 * 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 * 如果冲突不多，就不利于团队和组织的改善提高，不利于适应新环境。而当冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时，并有如下特点： 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有挫折和焦虑感 对领导权不满 人际关系紧张 生产力遭受持续打击 2.震荡期 （1）如何帮助团队度过震荡期？ ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 （2）领导风格—教练型 行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点： 共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低 3.规范期 （1）如何帮助团队度过规范期 最重要 最危险 形成团队文化 形成团队规范 怕冲突不敢提建议 （2）领导风格—支持型 行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少 这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段，具有如下特点： 明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 4.执行期 （1）如何带领执行期的团队 ? 变革：随时更新工作方法与流程 ? 团队领导行如团队成员而非领袖 ? 通过承诺而非管制追求更佳结果 ? 给团队成员具有挑战性的目标 ? 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 （2）领导风格—授权型 行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少 这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点： 共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 5.转换期 这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具有如下特点： 缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 工作的程序开始变得低效 团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内 6.服从期 如何成功走过团队发展的各个阶段 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 培养和维持共同愿景和对目标的认同感 寻找革新的做事方法 公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通 (二）团队的形成途径 任务为导向的途径 角色界定途径 人际关系途径 价值观途径 社会统一性 途径 1.以任务为导向的途径 明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献 团队的任务 成员的工作 2.角色界定途径 角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架 角色界定 位置、角色和责任 贡献的方式 （1）团队角色 角色 行动 特征 协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评估者 分析问题