第七章现代人力资源管理绩效评估方法分析.pptVIP

第七章 现代人力资源 管理绩效评估方法 第一节、绩效评估概述 一、绩效的概念界定 1. 绩效的定义 绩效是指员工在企业的工作过程中所表现出来的与企业目标相关的并且能够被测评和分析的工作业绩、工作能力和工作态度。 2. 绩效的特点 多因性 多维性 动态性 第一节、绩效评估概述 二、绩效评估的含义 1. 绩效评估的定义 绩效评估，又称绩效考评、绩效评价或绩效考核，是一种正式的员工评估制度，旨在通过科学、综合、系统的方法、原理来考察、分析评定和测量员工的工作行为和工作效果。 2. 绩效评估的目的与作用 第二节、绩效评估指标体系和方法 一、企业绩效评估指标的含义 1. 企业绩效评估指标体系的含义 绩效评估指标体系是将品德、工作业绩、工作能力、工作态度和人际关系等用科学的方式结合而组织的项目与标准。 2. 绩效评估指标体系的特征 （1）评估指标遵循同质性原则、关键性原则、独立性原则 （2）评估指标是具体的、合理的且可以衡量和测度的 （3）评估指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果 （4）评估指标不是一成不变的，它根据企业内外部环境以及目标的变化而变动 （5）评估指标必须要让绝大多数人理解和支持 第二节、绩效评估指标体系和方法 二、企业绩效评估指标体系 1. 绩效评估指标体系的特征 关联性 敏感性 可靠性 可接受性 可操作性 2. 绩效评估指标体系 成本 利润 投资报酬率 净资产收益率 股价 经济附加值 第二节、绩效评估指标体系和方法 三、企业绩效评估指标方法 1. 沃尔比重评分法 2. 综合指数评分法 3. 功能系数评分法 4. 平衡计分卡 5. 关键业绩指标法 平衡记分卡 案例：指标设置与分解 关键业绩指标考核体系的构架 案例： 销售员绩效考核评价表 第三节、绩效评估的实施 一、绩效评估原则 公开化原则 客观原则 及时反馈原则 差别原则 全面原则 规范原则 二、绩效评估主体 被考评者的上级 被考评者的同事 被考评者的下属 被考评者自己 被考评的客户 其他人 第三节、绩效评估的实施 三、绩效评估的一般程序 1.业绩评定表法 2.行为锚定等级评价法 3.行为观察评价法 4.报告法 5.成对比较法 6.强制分布法 7.交替排序法 8.情境模拟法 9.民意测验法 10.关键事件法 11.工作成果评价法 差距原因分析与解决 绩效问题解决策略 举例：某员工绩效问题及解决策略 第四节、企业绩效评估管理中存在的问题及对策 一、存在问题 1. 缺乏绩效考核标准 2. 多层评估 3. 按一定比例分配评估结果 4. 结果不公开 二、改进对策 1. 制定客观明确的公开评估标准 2. 提供绩效评估反馈 3. 培训绩效评估者 作业: 对本组组长进行绩效考核(考核计划,考核方法,考核结果及对策) 业绩评定表法 业绩评定法是在一个等级表上对业绩的判断进行记录。评价所选择的因素有两种：与工作有关的因素和与个人特征相关的因素。 报告法 报告法是利用书面的形式对自己的工作所作的总结。 适合考评人数不多，高层管理者自我考评。 交替排序法 评价要素:________ 评价等级最高的雇员 1_______________ 8 _______________ 2_______________ 9 _______________ 3_______________ 10_______________ 4_______________ 11_______________ 5_______________ 12_______________ 6_______________ 13_______________ 7_______________ 评价等级最低的雇员 情境模拟法 情境