培训管理者的角色详解.docVIP

培训管理者的角色、任务、必备技能 对于负责培训工作的员工，似乎没有统一的称呼，培训专员、培训管理者、培训管理员、培训工作者、培训主管等等(在此姑且用一个称谓——培训管理者)。其实怎样称呼都无关紧要，重要的是公司如何去培养和训练负责培训的员工，让他们能有针对性地开展培训工作，建立适合本企业的培训体系，从而提高员工培训的效果。 一个企业是否重视员工培训，完全取决于公司高层人才培养的理念，而这样的理念要落到实处，就需要有懂培训、有能力、素质好、热情高的员工去推动。培训管理者是企业开展培训工作的主体之一，在员工培训中起着桥梁的作用，他们承担着提高企业员工素质的重任，是企业培训的具体实施者，他们的能力关系到培训效果的好坏和培训质量的高低。因此，企业务必要重视对培训管理者的训练，为他们更全面、更深入地开展员工培训创造条件，并为企业的发展，培养更多的人才。 一、 做任何一项工作，首先要明确工作的目的、任务、职责以及所扮演的角色。培训管理者的角色不只是培训的组织者，组织和实施培训只是最基本的，如表3—8所示。如果把自己定位在这个层次，那能力和水平就无法得到提升。 ???????? 图????? 表3-8培训管理者的角色和任务 任务 培训组织者 选定培训内容、讲师，准备培训设施、辅助教材等，发送培训通知，制订课程表等 需求分析者 找出实际情况与公司要求之间的差距，通过分析明确培训的目的，并把需求准确反映到培训当中 课程评估者 为提高培训效果，分析和评价培训课程、讲师、学员反应等 课程开发者 掌握课程开发的技巧和方法，根据公司和员工的需要，开发相应的课程 资料管理者 为员工准备各种学习资料和讲课资料，并定期更新，同时，不断搜集新的学习资料 传媒专家 为提高培训的参与度，开发并制作各种视听觉资料 监督者 与部门主管合作，监督员工培训后的行为改变，指导学员参加培训之后的现场学习 沟通者 评价员工培训期间的表现，帮助他们制订自我开发计划 培训顾问 加强自身素质，不断提升自己的专业水平和能力，成为员工培训的顾问和专家 战略家 把员工培训的目标与公司的经营战略密切联系，树立适合公司发展的人才培养战略 ? 二、 培训管理者要扮演好上面的十大角色，并且有效落实培训的目标和计划，需要做很多的工作。从培训的前期准备到课程的组织；从年度计划的制订到计划的推进；从培训体系的建设到培训制度的制订和完善；从培训的实施到培训效果的跟进……这些都需要培训管理者具备相应的能力和相关的技巧。 培训管理者的具体业务大致包含如下内容。 () 培训课程的组织与实施 组织和实施培训是培训管理者的基本工作，以下每个环节都要认真做到。 (1)制订培训课程的实施计划。 计划是达成目标的具体手段和方法，在实施培训之前要认真制订实施的计划，包括培训目的、实施时间、培训对象、讲师来源、场地选择、预算经费等。 (2)管理培训学员。 确定培训对象，了解和分析学员情况，并将学员基本情况告知讲师。对他们参加培训的出勤情况、学习态度、组织纪律等进行有效的管理。 (3)讲师管理。 正确选择讲师资源，尤其是对外部讲师的选择要从其行业的背景、业内的口碑、用户的反映等多个方面综合去考虑。讲师管理还包括做好接待、讲师介绍、讲课费、讲师缺席时的预防措施等。 (4)营造培训气氛。 有的培训管理者认为营造学习气氛是讲师的任务。讲师的作用固然很重要，但培训组织者也要竭尽全力，包括课程前的开场、及时带领员工复习和总结、培训环境的硬件条件等。 (5)制作课程实施清单。 培训之前有很多的准备事项。培训管理者要养成良好的习惯，提前准备清单，并一一进行确认。包括所需物品、场地布局、基本设施、学习资料等。 (6)分析和总结培训结果。 培训结束之后，要认真总结和分析课程评价结果，并制作报告。总结报告上要附上培训管理者的改进建议。 () 建立培训体系 前面已经讲到培训体系所包含的内容。培训管理者的重要工作之一就是要建立适合本企业的培训体系。尚未建立培训体系的企业，要不断积累讲师和课程的资源；已经有培训体系的企业要不断改进。以下工作需要培训管理者持续进行： (1)收集并整理培训需求，这是提高培训针对性的重要一步； (2)调查其他先进公司的资料。 借鉴和学习别人的经验是一种很好的做法。培训管理者要善于学习和吸纳其他公司好的做法，并结合本企业的实际，不断寻找或开发适合的培训方法和课程。 (3)调查和把握各部门及员工的业务情况，并协助各部门设定适合的培训目标。 (4)根据不同部门的业务情况，设计不同职务或是不同部门的培训课程。 (5)根据公司发展需要，及时改进和补充新的内容。 () 开发培训课程