工作分析与人员配置ch0资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 2）工作规范 主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的一般要求、生理要求和心理要求等职务资格条件，主要包括： （1）一般要求 指从事该项工作所需的年龄、性别、学历、专业技能、工作经验等； （2）生理要求 指从事该项工作所需的生理性要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的灵敏度等； （3）心理要求 指从事该项工作所需的心理性要求，包括事业心、合作性、观察力、领导能力、组织能力、沟通能力等 【小思考1—2】 外国的人事心理学家从人力资源管理的角度出发，提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式，从7个方面对工作（职务）进行分析 WHO：谁来完成这项工作分析； WHAT：这项工作具体做什么事情； WHEN：工作时间的安排； WHERE：工作地点在哪里； WHY：他为什么工作（工作的意义是什么）； For WHO：他在为谁工作； HOW：他是如何工作的。 1）工作要素 指职务中不能再继续分解的最小动作单位，如找开计算机、签字、打电话、发传真等； 2）任务 是一系列为达到一个特定目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务； 3）职位 也称“岗位”，是指在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负的一个或数个职责所组成 【小思考1—3】 “职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位；“岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位； 岗位的含义更广泛 4）职责 职责（责任）是指一个担负的由一项或多项任务组成的活动，即由一个个体操作的任务总和； 5）工作 工作（职务）是由一组主要职责相似的职位 所组成； 6）工作族 由两个或两个以上的工作组成； 7）职业 由在一定的时间内不同组织中的相似工作所组成，如会计、工程师、采购员等； 8）职业生涯 指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业； 9）职（岗）系 指由工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体； 10）职（岗）组 由工作性质相似的若干职系构成的群体； 11）职门 若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，称为职门； 12）职（岗）级 职级是岗位分级中最重要的概念。职级指同一职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度相或充分相似的岗位； 13）职（岗）等 工作性质不同、但工作内容繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳为同一职等。 【小思考1—4】 职级是同一职系内不同岗位之间的等级划分； 职等不是同一职系内~~，而是不同职系之间的相似岗位等级的比较和平衡 1）有利于人力资源规划 2）有利于人员招聘与录用 3）有利于绩效考核 4）有利于员工培训与开发 5）有利于建立先进、合理的工作定额和报酬制度 6）有利于职业生涯规划 图1-9 工作的系统模型 （1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 （2）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 （3）确定员工录用与上岗的最低条件。 （4）为确定组织的人力资源需求、制订人力资源计划提供依据。 （5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 （6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 （7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 （8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 （9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 【知识链接1—3】 问题：员工与员工之间、员工与部门经理之间由于工作岗位的职责界定不清楚，经常会出现该做的事情没人做，或出现问题时双方相互推卸责任的现象； 例：两个不同工作岗位之间怎样进行权限界定和衔接？具备什么样素质的人才能承担某一特定岗位的工作？怎样来评定该工作岗位员工的工作绩效？ 依靠科学的方法——从进行工作分析开始： 工作分析：确定工作职责、工作权限、工作关系、工作需要以及任职者资格，目的是协调工作岗位与人的关系； 工作设计：新建组织：设计工作内容、工作职责、工作流程、工作方法、工作所需的工具、工作条件等；正在运行的组织：重新设计或变革组织结构，重新界定工作职责、改进工作方法，改善设备与环境； 工作岗位设置：因“事”设岗 ； 定编定员：配置什么样的人员到各个岗位，以及要配置多少人员。 1）系统原则 2）动态原则 3）目的原则 4）参与原则 5）经济原则 6）应用原则 【知识链接1—4】 员工恐惧：由于担心工作分析会改变现有的工作要求和工作环境，而给自身的利益带来损失，从而对工作