挂失业务0资料.ppt

临时挂失 客户遗失银行存款凭证后，如因特殊原因不能立即办理正式挂失手续的，可向银行营业机构申请办理临时挂失手续。 同城临时挂失 异地临时挂失 挂失受理远程授权 挂失受理远程授权 挂失受理远程授权 同城临时挂失 （2）柜员审核客户提供的身份证件是否真实、有效，挂失申请书内容填写是否准确、完整。 对客户使用居民身份证办理挂失业务的，应使用“7646公民身份联网核查”交易，并按照核查要求进行居民身份证验证；将核查结果打印输出，随挂失申请书等业务凭证送会计档案管理机构备查。 （3）柜员审核无误后，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易中的“账户信息查询”功能核对客户提供账户信息准确性。 本业务处理须经现场管理人员审核经远程授权。 同城临时挂失 （4）柜员在确认账户存款未被支取的前提下，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易中的“挂失业务受理”功能办理正式挂失。 本业务处理须经现场管理人员审核经远程授权。 具体处理比照“银行存款凭证正式挂失受理”业务流程办理。 同城临时挂失 3、挂失撤销 （1）客户如撤销临时挂失时，可凭本人有效身份证件、原挂失的借记卡或储蓄存单（折）、原挂失申请书，在同城任一营业机构申请临时挂失撤销。如电话挂失可凭本人身份证件及挂失介质办理。 （2）柜员审核挂失撤销业务是否为存款人本人办理,客户身份证件是否真实、有效。对客户使用居民身份证办理挂失业务的，应