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诚信医院护理质量考核标准 护理部 张金萍 培训目的 掌握护理质量管理的基本方法 护理质量评价的内容。 如何提高护理质量， 保障护理安全 护理质量考核的标准 熟悉护理质量评价结果的分析。 一、护理质量内涵 护理质量： 是指护理的工作表现及服务效果的总和，是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作效率、服务态度和护理效果的综合水平。 是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。 在生物医学模式的基础上（功能制护理） 执行医嘱和护理操作构成了护理工作的全部内容。 生物-心理-社会医学模式（责任制护理） 解决现有的和潜在的健康问题，促进康复、病人满意。 现代护理质量的内涵 1.基础护理 2.工作效率 3.工作缺陷 4.以病人为中心，整体护理 5.护理程序 6.心理护理和健康教育 7.专科护理 8.病人满意度 二、护理质量管理与持续改进 护理质量管理 建立完整的质量管理体系，并通过对护理工作、护理服务管理的过程评价，对护理质量实行有目的的控制过程，保证病人得到最佳的护理效果 护理质量管理的意义 质量管理是医院护理管理的核心，是护理工作的重要保证，护理服务的对象是病人，护理工作的优劣直接关系到病人生命的安危 。 护理质量管理的重要性： （1）护理的服务对象决定了护理质量的重要性。 （2）高质量的护理质量管理，有助于提高病人的生命质量。