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* 要管理别人，先从管理自己开始，一个能管理好自己的人未必能管理好别人，但一个连自己都管理不好的人，一定管理不好别人 * 要管理别人，先从管理自己开始，一个能管理好自己的人未必能管理好别人，但一个连自己都管理不好的人，一定管理不好别人 * 要管理别人，先从管理自己开始，一个能管理好自己的人未必能管理好别人，但一个连自己都管理不好的人，一定管理不好别人 * * 组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管理质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。 * * ——员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响。 ——要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到。 ——但是，要建立持续的绩效 ，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。 * 任用——指人员的配置，调配； 专案验证——改革方案、管理方案的验证，人事甄选、员工训练效果的验证； 组织发展的依据——通过对员工的考核，了解人力资源的现状，进而评量现有人力资源状况是否适应企业未来发展的需要； * * * * * 开场白： 一般的会议，简短一点好。正式的会议，如研究发展战略问题，讲得太少也不好。 决议： ——交办，交给某部门下周拿意见； ——再议，定不下来，下次再议； ——项目，转成项目，责成谁组成项目小组，提出报告； ——搁置，不成熟暂时搁置，时机成熟再定； 临时动议： ——留点时间，给突然想到的问题或带出的问题留出一些时间； * * * 一个职业经理无论职务高低，总是负责一定部门的工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为达到一定的目标而努力，因此，作为一个职业经理必须具备统帅才能。 知人善任 汉高祖刘帮说过一句名言：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；连百万之众，战必克，攻必取，吾不如韩信；抚百姓，筹军饷，不绝粮道者，吾不如萧何；吾能用之，所以能得天下。可见知人善任是何等重要。 决胜千里的组织指挥（用人授权和遥控指挥） * 政治的较量，就是意志的较量，意志是一种特殊的能力。 * 应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力。 * 疏通、协调能力，主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力 尊重 -“服从”上级，以合适方式提出个人意见； -配合同级，补台不拆台 -肯定下级，听取下级意见 了解 -领会上级战略意图 -对同级换位思考 -了解下级情绪，调动积极性 给予（支持、配合、帮助、指导） 索取（指导、建议、配合、支持） * 语言表达能力是职业经理的一项重要能力，也是一种基本功。 语言的分量 -词意准确 -态度适中 语言的逻辑性 --就是要使语言严谨、有条有理，无懈可击、令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密， 语言的幽默感 -更好地团结群众，营造亲松、愉快的气氛，促进与他人思想，感情的交流，使别人更容易接受自己的观点、主张和思想意图。同时也有助于改善职业经理自己的形象。 包括口头语言和书面语言表达能力两种！！ * 专业技术能力是指掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力 * 专业技术能力是指掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力 * * （1）健康管理(微病、小病应看医生，以追求身体、心灵和财务的BMW式健康，才能有条件为企业奉献心智才力)。 　　 　　（2）时间管理(将时间看成生命工程，分秒必争，以提升时间效益)。 　　 　　（3）工作知识(只有对事稳、准、狠、快的运作本领才是提高个人薪水的惟一捷径。 　　 　　（4）科技管理 　　（5）顾客至上(对企业内外部顾客不断强化服务能力，以真心关怀和真诚感恩，来赢得其他部门的协助)。 　　 　　（6）团队精神(培养全员团队意识，让技术及素质较高的指导较差的，互利共生，互惠成长)。 　　 　　（7）人群关系(以润滑人性中的信心、热心、耐心、虚心、忠心感动他人，想办法给人利益点、安全感以获取人缘)。 　　 　　（8）乐观进取。 　　 　　（9）规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能，爱企业、爱社会；爱产品、爱客户；爱同事、爱家人，坚持做个正直的成功者，绝不虎头蛇尾，三分种热度)。 　　 　　（10）进修革新(十九世纪的文盲是不认字；二十世纪的文盲是不会用电脑；21世纪的新文盲则是不懂得再进修再学习的道理，严格执行自我规划的进修充电计划，日本三菱集团社长曾大胆指出：21世纪企业经理人每天惟一的功课就是学习，才不会被潮流