2015年高级企业培训师考试必过精要详解.docVIP

高级企业培训师总复习精要汇总（应考必过） 第一章：岗位职务描述 助理、企业培训师部分要点 一、 岗位职务描述与职业培训工作的关系：1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的 弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义：可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质的图表。 既要求对具体岗位因素进行分析描述，也要求对具体上岗人条件进行分析描述，两者有机结合，才是完整岗位职务描述。 三、岗位职务描述的作用? 1、提高经济效益与工作效率；2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度。（评估结果的优劣取决于多种因素：评估的尺度、评估程序、评估过程控制、评估制度和评估专家素质等）。 四、岗位职务描述的5基本原则：实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些? 全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的常用方法? 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围--特性：社会性；经济性；技能性。6、岗位职务明细表 P23 八、岗位职务档案的使用技巧：针对性；灵活性；培训指导向性；进一步细化；跟踪评估。 九、岗位设置主要考虑4个因素：1、经济发展趋势对企业的影响；2、产业结构变化对企业的影响；3、企业发展规模和实际运行情况；4、有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围内。 十、影响岗位职务分析的主要因素：专家的素质；专家队伍构成因素；信息收集的准确度；组织管理与过程控制。 1、职务概要 2、工作过程及动作分解（技能分解） 3、设备与工具 备注 1）职业名称及定义 1）完成某项产品部件需要的几个步骤单元 1）设备与工具名称、数量 2）工作领域 2）该岗位需要的专业技能点 2）辅助设备与工具名称、数量 3）工作特点 3）相关技能 3）设备与工具功能 4）特殊要求 4）其它 4）其它 5）其它 企业培训师 一、企业培训师岗位职务描述的 4 个基本步骤：准备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段。 二、岗位规范书的功能和内容：1、规范书的功能：员工在教育、工作经验、个人特质等方面的最低要求。不是最高要求。2、内容包括：经验因素、教育因素，个人特质，岗位责任。 三、岗位说明书的 5 个主要内容： 1、一般资料； 2、工作描述； 3、任职资格说明； 4、本岗位的工作条件与环境说明 5、个人特质要求。 四、岗位职务说明书撰写方法两种：实录法和再加工法。培训方案的确定：分析了解岗位对培训人员的相关要求；对这些要求进行分析；确定培训的基本内容；形成具体的培训方案。岗位分析维度文件：信息职能维度、人员职能维度、事务职能维度。 五、思考练习题 1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 1）XXX 公司培训主管岗位规范书：（1）年龄要求：25—30 岁； （2）相关教育要求：大学专科及本科学历；相关教育、培训、人力、心理等专业。（3）经验要求：大中型企业培训主管经验 3 年，培训经验 5 年；4）技能要求：具有助理培训师证书；满足职业资格助理能力要求；熟练应用现代化办公设备， 如投影仪等；熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；普通话标准；能够独立编写教案、 设计制作 PPT。（5）个人特质要求：具有亲和力，具有团队精神，具备与本部门及其他部门成员沟通协调能力。 2）XXX 公司培训主管培训工作方案：经过岗位分析，及公司培训主管情况，培训部门确定了此次培训的核心目标：通过培训使培训主管 熟练掌握现代化办公设备；熟练熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；独立编写教案；独立设计制 作 PPT。 现代化办公设备培训，时间 0.5 天；电脑的基本使用方法培训，时间 1.5 天； 电脑办公软件（WORD、EXCEL）培训，时间 3 天；设计制作 PPT 培训，时间 2 天； 电脑网络培训，