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第3章营销在战略计划中的作用祥解.ppt
营销 1.公司声誉 2.市场份额 3.产品质量 4.服务质量 5.定价效果 6.分销效果 7.促销效果 8.推销效果 9.创新效果 10.地理覆盖面 财务 11.成本/资金融通 12.现金流量 13.财务稳定性 制造 14.设施 15.规模经济 16.生产能力负荷 17.有能力肯奉献的劳动力 18.按时生产能力 19.制造技术 组织 20.富有想象力的领导团体 21.有奉献精神的员工 22.具有创业思想 24.富有弹性/反应积极 非常强 比较强 中等 比较弱 非常弱 高 一般 低 业绩 重要性 管理人员或外部咨询人员要通览业务单位的营销、财务、制造和组织诸方面的权能。 每个因素都被划分为若干等级：非常强、比较强、中等、比较弱、非常弱。一个企业如果它的营销能力很强，就会表现为在表中10个营销项目上都很强。 在检视这种优劣模式时，显然这个业务单位没必要去调整每个弱势项目，也不必对每个强势项目心骄气满。最大问题是该业务单位是否应该局限自己于那些已拥有必要的优势的机会，是否应该考虑更好的机会。 许多接待业的专家认为，要想有效地竞争，像饭店、度假地和游船公司这样的企业必需在计算机预定系统（CRS）（包括全球分销系统）上做到无缝链接。如果一个饭店公司想通过旅行社来增加其国际业务和客房预定，那么，有这样一个系统确实可以看作是一种优势。 有时，一个业务单位业绩可怜，并不是因为它的部门缺乏必要的实力，而是因为他们没有像一个团队那样通力合作。在某些接待业公司，人们把推销员看作是收入丰厚、无忧无虑的一群人，他们只要把定单塞给顾客就行了。与此相反，推销员却把那些作业线上的人看作是无能的笨蛋，他们经常毁掉辛辛苦苦弄来的定单，给客人提供的服务糟透了。由此看来，把对部门间合作的评估当作内部环境审计的一部分是非常非常重要的。 每一个公司都要对一些基本的过程进行管理，如新产品开发，从原材料到成品，从推销到定单，从顾客定单到现金支付，等等。每一个过
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