大营销策略最终版要点.ppt

三、“大营销”体系建设的主要 任务 1、组织架构 （3）直辖市公司组织架构 1、组织架构 （5）直辖市公司所属区（县）公司组织机构 3、职责划分 公司总部营销部：负责营销业务归口管理；负责国家电网计量中心、营销技术研究中心，营销发展研究中心、能效测评中心的业务统筹。 国家电网计量中心：负责建立公司最高计量标准，电能计量、电测计量、高压计量量值传递，以及计量专业技术管理、技术监督和业务指导等工作。 3、职责划分 营销技术研究中心：跟踪国内外营销业务发展动态，开展营销前沿技术、关键设备研究，营销自动化系统运维、稽查监控数据挖掘及技术支持等工作。 营销发展研究中心：结合营销发展内外部环境变化，或出现的各类重大事件和问题，研究提出营销管理策略、解决方案、政策建议等工作。 3、职责划分 能效测评中心：负责节能量测评、审核、诊断服务等工作。 3、职责划分 直辖市公司营销部：负责营销业务职能管理及组织实施；负责直辖市客户服务中心、计量中心的业务管理。 3、职责划分 供电服务中心：负责95598电话及网络服务需求受理、跟踪、督办和回访，95598客户服务网站运营管理；营销自动化系统业务软件的运维及升级，稽查监控数据深度挖掘；营销政策、策略研究；电费实收统一记账、对账等业务， 35千伏及以上新装（增容）客户供电方案确定、设计图纸审查、中间检查和竣工验收、组织投运启动；建立大客户能效网络，实施大客户关系管理等工作。 3、职责划分 计量中心：负责电能计量、电测计量、高压计量量值传递；电能表、互感器和用电信息采集设备的检定、配送、质量检测、故障分析；贸易结算用计量器具的仲裁检定、技术鉴定；计量资产的全寿命周期管理；重要关口及大客户电能计量装置投运前管理、装拆及现场检测、周期检定（轮换）、故障分析与处理；区（县）公司管辖范围内电能计量装置监督抽检；各类计量印证统一定制和管理等工作。 * * * * * * * 网省公司营销部：负责营销业务职能管理及组织实施；负责省级95598供电服务中心、计量中心的业务管理。 95598供电服务中心：负责95598电话及网络服务；营销自动化系统业务软件的运维及升级，稽查监控数据深度挖掘；营销政策、策略研究等工作。 计量中心：负责量值传递，电能表、低压互感器和用电信息采集设备的检定、配送、质量检测，计量资产全寿命周期管理，重要关口电能计量装置运行管理等工作。 * * 客户服务中心 营销部（内设稽查组） 市场拓展班 大客户经理班 高压用检班 智能用电班 营业班 低压用检班 95598远程工作站 抄表班 装表接电班 检测检验班 采集设备运维班 城郊农村供电所 核算班 帐务班 反窃电班 综合室 1、组织架构 （4）地市公司组织架构 （6）网省公司直供直管县公司组织架构 客户服务中心 综合班 市场班 营业班 电费班 计量班 农村供电所 网省公司直供直管县公司设立“一中心”，即客户服务中心。 对于售电量大、客户数多的县公司，机构参照网省公司所属地市公司客户服务中心设置。 反窃电班 1、组织架构 按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确定国网公司总部为管理决策主体，网省（地市公司）为管理执行主体，省级95598供电服务中心、计量中心以及地市、县公司客户服务中心为业务执行单元 。 2、功能定位 总部营销部 管理决策支撑 中国电科院营销技术研究中心 国网能源研究院营销发展研究中心 中国电科院、国网电科院能效测评中心 中国电科院（国家电网计量中心） 2、功能定位 管理执行主体 业务执行单元 网省公司营销部 省计量中心 地市公司 客户服务中心 （区）县公司客户服务中心 地市公司营销部 省95598供电 服务中心 总部营销部 管理决策主体 管理决策支撑 中国电科院营销技术研究中心 国网能源研究院营销发展研究中心 中国电科院、国网电科院能效测评中心 中国电科院（国家电网计量中心） 网省公司营销部：负责营销业务职能管理及组织实施；负责省级95598供电服务中心、计量中心的业务管理。 95598供电服务中心：负责95598电话及网络服务；营销自动化系统业务软件的运维及升级，稽查监控数据深度挖掘；营销政策、策略研究等工作。 3、职责划分 计量中心：负责量值传递，电能表、低压互感器和用电信息采集设备的检定、配送、质量检测，计量资产全寿命周期管理，重要关口电能计量装置运行管理等工作。 3、职责划分 网省地市公司营销部：负责直供区以及所辖县公司营销职能管理，营销稽查监控，信息系统运维管理等工作。 客户服务中心：负责地市城区客户、城郊10千伏及以上客户、所辖直供直管县公