眉山分公司质量信得过班组材料（最终版）.pptVIP

质量管理落地：项目制管理 12年班组针对网络短板开展六大专题研究，包括流量运营支撑、深度覆盖、高干扰、高配置、三网均衡、TD专项 通过专题专项的牵引，在网络上实现了短板指标攻坚、客户满意度提升，同时岗位练兵，培养了一批批技术骨干人员，2012年省公司组织的专家竞赛，有12人通过笔试进入面试，占中心人数的66%；有5人被聘为省公司技术专家，1人被聘为优秀技术专家 质量管理落地：项目制管理 举例深度覆盖专题，通过前期扫楼和深度覆盖的基础数据搜集，建立分场景的弱覆盖解决思路，结合12年工程对城区弱覆盖进行解决。眉山网络覆盖投诉下降了50%，每万用户投诉比全省排名第二。先进经验形成《建分场景覆盖策略》手册 整治思路： 固化成果： 取得的成绩： 专家指导： 质量管理落地：应急通信保障 中心编写建立日常应急通信保障预案并进行专业培训演练，并形成日常应急保障机制 质量管理落地：应急通信保障 全年共计开展应急通信保障10次，每次保障做到有方案、有记录、有评估，进行闭环管控。 举例12年元宵通信保障：按照7.4万人话务量进行网络扩容和开通应急通信车，保障时段共计增加话务量2089ERL，网络运行良好，无客户投诉 班组风采：管理、机制、文化、关爱，四轮驱动驶向卓越 …… 质量管理：目标、精益、执行、保障，责任铸造品质网络 创新管理：善思、笃行、科学、不懈，信念磨砺创新之剑 创新，永远是班组前进的动