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班组的活动 班组活动的方法与技能 班组问题处理流程 班组的会议制度 班组的业绩评估 班组看板 班组成果发表与交流 持续改进 * * 老子说：“贵以贱为本，高以下为基” 请各位思考三分钟 在笔记上记下您理解的班组管理！ 毛主席提出：“二参一改三结合” * * * * 班组指标的来源 核心指标——KPI： 核心指标通常也就是我们通常所讲的KPI，（Key Performance Indicators关键业绩指标），通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 KPI设定的基本原则： 1、即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 2、SMART原则 S：具体(Specific)； M：可度量(Measurable)； A：可实现(Attainable)； R：关联性(Relevant)； T：有时限(Time bound)。 * * 战略与 经营指标 管控指标 过程指标 自上而下层层目标分解 自下而上层层业务保证 分解 分解 公司高层 部门 工厂（事业部） 反馈与认同 反馈与认