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第三章 为啥要做文化 8. 明确的文化有利于针对性的选人和吸引志同道合之人。 我们招募的是认同企业文化的每一级的员工，而不仅仅是优秀的员工。 公司若已经建设有明确的企业文化，则就有了明确的判断标准。 公司有了明确的企业文化，也会吸引志同道合之人。 企业文化是“巢”，可以引来“金凤凰”——“因为企业文化好，所以我来应聘”。 第三章 为啥要做文化 9. 文化建设促进品牌价值升华。 优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。无论是世界著名的跨国公司，还是国内知名的企业集团。 尊重员工 对员工关怀备至 以奋斗者为本 质量是生存根本 过渡页 TRANSITION PAGE 04 需要何种文化 01 文化知识概述 02 企业文化概述 03 为啥要做文化 04 需要何种文化 第四章 需要何种文化 研究成果（参考） 人的价值高于物的价值， 共同价值高于个人价值， 社会价值高于利润价值， 用户价值高于生产价值。 兰德公司 研究成果 兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现百年不衰的企业都有一个共同特点： 第四章 需要何种文化 客户至上 客户是衣食父母、客户是上帝 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 【案例：客户是我们永远的伙伴（万科）】 1. 普世的商业价值观是根本。 第四章 需要何种文化 1. 普世的商业价值观是根本。 诚信 信守承诺，言而有信的契约精神 与潘石屹的合作，一次用烟盒签字、一次饭店菜单签字，两次合计60亿元的合作金额。 【任志强：有了信誉，废纸签字也值钱】 要把诚信作为企业的生命加以爱护，“如果没有了诚信就等于是自杀”。 ——任志强 企业诚信，首先体现在企业提供的产品和服务方面，特别是要保证产品品质过硬。 ——茅于轼 第四章 需要何种文化 2. 不要忽略了“以人为本”。 当代企业价值观一个最突出的特征就是坚持以人为本。“以人为本”可以从两个角度来考虑： 一是从利益分配的角度，扭转原本只注重客户利益、股东利益而忽略员工利益的情况，适度提升员工利益的分配额度，找到促进企业竞争力提升，有利于企业发展的最佳平衡点。 二是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重，就是俗称的人性化管理，即重视人、尊重人、关心人、理解人、信任人、发展人、激励人、成就人，注重感情投资，倡导平等沟通，鼓励民主参与，确保利益公平，营造平等、尊重、亲和、信任、合作、分享、快乐和爱的团队氛围。 第四章 需要何种文化 3. 要促进企业竞争力的提升。 从前面文化特性的分析中，我们了解，建设文化目的主要是为了让群体更有竞争力，因此，企业文化建设要围绕企业竞争力的提升来开展。比如，前面所举赵武灵王胡服骑射的例子。 张瑞敏通过“砸冰箱”事件使海尔职工树立起了“有缺陷的产品就是废品”的观念。海尔从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。坚持“海尔创世界名牌：第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的宗旨，走向世界。 通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。 【案例：海尔质量文化与企业竞争力】 * 布衣公子作品 企业文化浅探 LOGO 目录页 CONTENTS PAGE 04 需要何种文化 01 文化知识概述 02 企业文化概述 03 为啥要做文化 过渡页 TRANSITION PAGE 04 需要何种文化 01 文化知识概述 02 企业文化概述 03 为啥要做文化 01 文化知识概述 第一章 文化知识概述 1.1 如何理解文化 文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚…… 对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。 多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。 “文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。 您是如何理解文化的呢？ 1）大家都很困惑 第一章 文化知识概述 1.1 如何理解文化 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》 “文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。 2）探寻“文化”起源 现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的