第二天课程商务礼仪要点.ppt

前海人寿职场规范的重要性与构成： 增强良好的工作氛围，创造和谐的工作环境，保持公司正常运作。 具体请参考公司相关员工管理办法等制度文件。 4.1.1 职场规范 上班时间员工应遵守公司考勤及休假制度。 上班时间员工应坚守工作岗位，不擅离职守，不串岗，不在办公室接待亲友，原则上不接、打私人电话。 为保持办公室环境整洁，非办公所需的个人物品请勿带入工作区域；办公室内不可存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 不准在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。 禁止在办公区域聊天，高声喧哗，嬉戏打闹，看与工作无关的报刊、书籍、杂志等。 上班时间不得浏览与工作无关的网站、玩电子游戏等。 公共办公区内严禁跑动，严禁吸烟、吐痰、吃带壳食品及随地丢弃杂物。 爱护办公设施，严禁在办公设施上涂画及张贴字画，保持台面清洁。 严禁未经允许携带违禁及危险品和与工作无关的大型物品进入工作区。 和外单位人员交谈时应时刻注意维护公司形象，不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。在业务活动中，不得私下接受与公司有业务往来对方当事人的回扣、费用报销、礼金、信用卡、支付凭证、购物卡及各种有价证券。 员工有义务保守公司商业及信息机密，妥善保管和存放所经办和管理的文件。员工未经公司同意，不准对外提供公司任何文件，更不能向外提供其他有关经营情况、业务数据等信息或资料。 4.1.2 职场规范（续上） 文件打印应遵循节约的原则，黑白色优先，正反双面优先，一张多页优先。 文件打印后应及时取回，未经许可不得对外提供或复印公司内部文件、资料，对废弃的文件资料要及时予以销毁。 不得使用公司资源打印与工作无关的资料。 4.2 职场规范-影印规范 4.3 职场规范-会议规范 按照会议要求，提前5分钟入场，依会议安排落座。 会议期间，应将手机等通讯设备关闭或调至静音。 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论。 认真倾听并及时做好相关记录，便于相关议题的会后落实与实施。完整参会，不得无故中途退会。 若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好，座椅归位。 门 A B D C 4.3.1 会客室座次礼仪 4.3.2 会客室座次礼仪 A B C D 门 4.3.3 会议座次（一） 客方 主方 大门 会议桌 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 会 议 桌 议 桌 客方 主方 4 2 1 3 5 5 3 4 2 1 大门 4.3.4 会议座次（二） 美国的一位著名形象设计师这样说过（说得非常好）：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”只有留给别人好的第一印象，你才能开始第二部。你的形象是你的品牌，更代表着你所处公司的企业形象，是至关重要的！ 我们要达到的效果就是稳重、专业、干练，大方得体，这样的员工才能让客户信任，从而达到这样的公司让人信任。 * 首先看男士仪表，张图片的左边是要求，左边是注意事项。请同学们认真阅读，并记在脑海里。 * 女士裙装应端庄合体，裙边应不短于膝盖上方三寸距离，禁止穿超短裙上班。 1.1.8 着装应遵循职业、干练、高雅的原则，不得着薄、露、透的服饰，不可穿着样式繁复、夸张的服饰上班。 1.1.9 西服颜色推荐黑色、深蓝色、灰色，衬衣颜色推荐白色、浅黄色、米色、浅蓝色，员工可根据个人喜好选择颜色，但应本着得体、素雅、美观的原则，不可着颜色过于出众的服饰上班。 1.1.10员工应根据着装选择合适的鞋子与之搭配，但禁止穿着拖鞋、无后跟鞋、超厚底鞋、夸张绑带鞋等上班，应以搭配和谐、得体为原则。 1.1.11员工应根据着装选择合适的袜色与之搭配，女士不得着网眼状等夸张丝袜上班。女士应留意丝袜完好，不得着破损丝袜。 * 1.1.1 每周一至周四工作日期间，男士应着职业西服或职业衬衣，系领带；女士应着职业套装或职业衬衣。衬衣可根据季节选择长袖或短袖。 1.1.2 周五工作日，男士可着职业休闲西服或衬衣、休闲裤，或有领有袖T恤衫；女士可着职业休闲西服或衬衣、休闲裙/裤，或有领有袖T恤衫。 1.1.3 公司对着装有特殊要求的，须以公司要求为准。 1.1.4 职业装款式可跟随潮流变化调整，但