广丰销的售能力提升之提高二手车评估置换率培训.pptVIP

广 汽 丰 田 汽 车 有 限 公 司 GAC TOYOTA MOTOR CO., LTD. 销售能力提升之提高二手车评估置换率 目录 一、背景 二、现状 三、如何提升二手车置换评估量 四、绩效与业绩 五、总结 一、背景 随着二手车市场的不断快速增长，目前我国新车交易的平均增长率在17%，二手车交易的平均增长率已经达到了26%； 专业的二手车业务建立了日益增长的置换和回购车辆的再营销渠道，成为继新车销售、售后服务之后，销售店的另一大收益来源。 二、现状 本店的二手车业务起步较晚，未充分发挥自身品牌服务的优势； 销售顾问对二手车业务的了解浅薄； 二手车评估置换没有规范的流程； 本店的二手车评估率、置换率相对较低。 三、如何提升二手车置换评估量 业务流程规范化 销售顾问提升技巧 二手车评估师专业化 为更好地提高二手车评估置换率，现将置换流程规范化，如下图所示： 1 业务流程规范化 销售顾问根据标准的二手车评估置换流程进行工作，但销售顾问对于二手车业务的开展，遵循以下的步骤进行： 流程一 电话邀约 2 销售顾问提升技巧与二手车评估师专业化 1）电话咨询，销售顾问在介绍完置换业务后必问的话： 张先生，现在很多的客户在我们店选择置换的方式购买新车，不知道你是否了解我们店的心悦二手车置换业务。 2）顾客感兴趣，销售顾问必须向顾客介绍的一句话： 我们的二手车业务主要是为了