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练习：DPA失败的原因可以回溯到不同的领域 员工条件不足 对消费者服务支持较差 原材料质量不好和子件供应商能力不足 流程和工具执行不充分（运输、操作、储藏、包装） 遗漏不一致的分析、校正、方法、编目 产品材料和装备的质量或过程不足 DPA失败 不合适的材料存储 练习：DPA失败的原因可以回溯到不同的领域 组织找出货物未能按时到达BBAC的根本原因 订购过程 计划，生产 国际运输 计划，生产 国内运输 Why？ 可能的解决方案：不能按时到达BBAC在生产链中有着很多原因 不清楚的终止 误装 环境影响 误装 文件丢失 载货车损坏 交通堵塞 产量限制 事故 操作问题 支付问题 导航问题 事故 操纵限制 次序错误 载货丢失 没有可用存货空间 转运公司 转运公司 转运公司 货到付款 转运公司 装船出货 海关 订购过程 订购过程 计划，生产 国际运输 计划，生产 国内运输 在直接的目标设定方面，正面和反面的例子展示了SMART rules的优点 SMART目标 反面例子 正面例子 Specific Measurable Adequately / Motivating Realistic Time-phased W204的产量应该增长 戴姆勒会比宝马更好 2010年W204在北京的产量应达到100,000 2011年戴姆勒的总销量将高于宝马 Milestones 利用里程碑核对进展 有用的Milestones应当适应SMART rules 解决多元问题时需要应用形态学分析 How to Example 写下操作属性（参数、维数、影响、因数） 为每个属性添加特征 选择特征 —通过系统的方法，比如多要素法（Multi-Factor） —直观地通过各行特性选择 利用各特性的结合来作为解决方案的基础 精益思想，时间管理和问题解决：怎样自我安排从而有效解决问题 精益思想，时间管理和问题解决：怎样自我安排从而有效解决问题 Steffen Hartmann Beijing, July 14, 2011 精益思想，时间管理和问题解决 学习目标： 介绍怎样自我安排从而有效解决问题 了解一些有用的小建议和诀窍来进行精益自我安排与管理 内容： 介绍精益思想 怎样用高效的时间安排确保工作质量 怎样用高效的目标设置解决问题 设置： 英文，两小时 训练目标 介绍精益思想 怎样管理我的工作环境 怎样管理工作活动：任务优先化 怎样运用交流与表达 解决问题：分析方法，目标设置和寻找解决方案 怎样自我安排，时间管理和问题解决 效率：正确地做事情 本次培训旨在提供相关工具与方法来提高你在日常事务中解决问题的效率 培训动机 在扩张阶段和同步项目中，多项目管理是必须的： —集中在不同项目 —开放发行随之而来的后续工作（内部和供应商） 高负荷工作需要被覆盖 培训目标 个人有效性和效率 灵活的时间管理 成功交流 构建目标和问题解决 1. 介绍精益思想 怎样创造消费者价值和避免浪费 2.环境 怎样组织你的工作环境来高效地解决问题 3.区分优先次序 怎样根据重要性和紧急性来区分日常工作次序 4.沟通 怎样高效地沟通 功效：做正确的事情 5.解决问题 怎样分析问题，设置目标和解答批评的问题 问题解决过程 注意和分析问题 设置前提和目标 建立解决方法 决定解决方法 贯彻解决方案 控制成功 训练目标 介绍精益思想 怎样管理我的工作环境 怎样管理工作活动：任务优先化 怎样运用交流与表达 解决问题：分析方法，目标设置和寻找解决方案 怎样自我安排，时间管理和问题解决 浪费：时间没有被用来产生消费者价值—非生产部门的浪费可以分为7类 第一精益法则： 产生消费者价值 首先阐明两个问题： 1.谁是消费者 2.消费者需要什么和为什么他愿意支付 不能产生消费者价值的活动是在浪费生产力 明显浪费： 显而易见的缺乏效率 隐藏浪费： 隐藏在常见工序中的浪费 过度生产和过度处理 存货编目 不同步的生产过程和重复发明 错误和错误修正循环 等待和搜索 运输、操作和移动 缺乏系统训练 例1.1：7类浪费的例子和相应措施 浪费 例子 可仿效措施 等待和搜索 浪费 例子 错误和错误修正循环 不同步的生产过程和重复发明 存货编目 过度生产和过度处理 缺乏系统训练 运输、操作和移动 例：等待和搜索容量、投入、文件、决定 例：不足的或者不一致的数据，数据输入错误 例：知识缺失，沟通或文件不足 例：过多数据存储，过多库存（办公室供给等） 例：重叠的会议和报告，重叠的职责 例：员工培训不足，缺乏标准 例：印刷较远，办公室供给，较远部门 例：5S，将文件夹结构和文件名标准化，清晰地说明职责和决议文件（会议时间） 例：中心的数据存储，错误检验模板 例：清晰