激励与管理资料.pptVIP

思考： 1.关于如何调动员工的工作积极性，西方管理学通常给出三种办法：一是物质刺激，二是情感笼络，三是兴趣诱导。请结合实际分析各自的适用性，并谈谈通过改变人的需求结构来达到管理目标的思路，到底可不可行？ 2. “专业人员更难激励”这一论断正确吗？ ３.我国小型民营企业技术工作人员流失现象严重，请谈谈小型民营企业应采取什么样的激励措施才能较长久地留住技术人员？ “末位淘汰”是有效的员工激励手段吗？ 华为一位人事主管称，严格执行末位淘汰制度，只是怕员工养成懒惰的行为而激励员工积极工作。有网友则认为该手段负面效果较大。您认为末位淘汰是积极有效的员工激励措施吗？ 正方： 反方： * 3.期望公式 Ｍ ＝ Ｖ × Ｅ 激励力　＝　效价　 × 期望概率（值）　 Ｍ---调动个体的积极性，激发人内在潜力的强度。 Ｖ---效价 Ｅ---期望概率 期望公式的五种情况 激励力 ＝ 期望值 × 效价 低 ＝ 低 × 低 低 ＝ 高 × 低 低 ＝ 低 × 高 中 ＝ 中 × 中 高 ＝ 高 × 高 （二）?? 期望理论的应用 1.提高员工对组织奖赏承诺的信任度 在员工表现出所希望的行为时，及时地给予肯定、奖励和表扬；在员工表现某种要消除的行为时给予负强化。 2.提高目标效价 ◆了解员工的真实需要，尽力满足员工不同的需要来进行奖励。 ◆说明工作任务的意义 3.提高实现目标的期望概率 组织制度支持、创造良好的工作条件。如留住研发人才 4.了解不同期望与不同现实对员工心理的不同影响 期望＞现实，负强化收到的效果好； 期望＜现实，正强化有助于积极性的提高； 期望=现实，有利于调动员工的积极性，但需进一步激励以提高地位期望值。 5.经理们需要采用公平、有意义和易于理解的绩效检查和评估体系。见下页资料：“菲多利公司的激励计划” 资料 在得克萨斯州洛伯克市的菲多利（Frito-lay）公司的加工和包装分部，一项激励计划取得了出色的成果。机器操作工参与了减少每包芯片“散失”活动。菲多利力图维持4西格玛的每包芯片散失水平。如果散失的芯片多，边际利润就会下降。每包芯片的重量精确到克。操作工的绩效可以精确地确定。每星期最佳减少散失浪费的操作工会得到一张礼券。由于操作工们都想得到这种礼券奖品，这种奖励足可以让操作工们全身投入到竞争中去，显著地降低了浪费，提高了操作工的道德水平。 案例 斯米奈奇迹 一名黑人名叫斯米奈，是一家软件公司的清洁工。一次老板陪同一位客户乘坐电梯，正在工作的斯米奈有礼貌地与客人打招呼。但那位客户看斯米奈是一名黑人清洁工，便很不礼貌地对待他。这时，老板对客户预言说：你不要小看这名工人，15年后他将成为我公司的工作骨干，一个有作为的人。事后，老板让斯米奈到他办公室进行谈话，对他抱有很高的期望。于是斯米奈重新审视自己：在未来的时间内，自己的能力是否能实现老板的期望。他为自己定下一个目标：在未来10年内，先读社区大学，再进入正规大学学习，最后取得硕士文凭。在此期间，老板不断鼓励和帮助他，并督促和检查他的学习和工作；他本人也不断激励自己达到老板的预期。10年后，斯米奈取得了硕士文凭，继续在公司工作，成为公司的业务骨干。 皮格马利翁效应和魔像效应 某个人对另一个人的期望会导致后者的行为举止与那些期望相一致。这些期望可能是积极的也可能是消极的。积极的期望导致高绩效的现象称作皮格马利翁效应；消极的期望导致低绩效现象就是著名的魔像效应。 两种效应遵循着四个步骤： 如：两位农村老母亲对儿子“不孝”的做法所产生的不同效果 启示：经理要采用、实践和完善皮格马利翁之路。希望获得良好结果的经理描绘的前景被雇员采纳，因为他们有信心、经过努力他们会达到这些期望。 期 望 积极的 消极的 给予的支持 积极的 消极的 经 验 更多 更少 绩 效 更好 更差 皮格马利翁效应 魔像效应 引例 刘东去年从北京大学会计专业毕业，获得硕士学位。在接受了许多组织的面试后，她选择了全国最大的一家会计公司中的一个职位，并被派到波士顿的办事处，她对所得到的一切很满意：公司的名声显赫、一份具有挑战性的工作，有获得重要经验的良好机会和发展空间、得到了会计专业毕