生产与运作——六西格玛管理分析.ppt

6σ 精细管理 企业文化 领导支持 实施六西格玛管理成功的关键 拓展篇 发展：本土化思考 突破：创新正当时 瓶颈：“青春”的烦恼 1 “洋树”进入 “青春期” 六西格玛在中国的发展 服务业 人力资源 旅游电子商务 六西格玛质量管理是可以广泛被运用到各个部门，各个环节的，甚至可以用六西格玛质量管理来提高网站流量。 六西格玛延伸领域 中国电信行业 1．客户导向 2．流程基础 3．数据决策 5．效益为王 4．持续改进 服务业实施六西格玛管理模式一方面体现关注“人”的积极性的调动和潜力的挖掘这一特点。另一方面，以目标管理为导线实施。即基于人性管理于目标管理的服务业实施六西格玛管理模式。 1．倾听内部顾客的声音 2．薪酬设计体系3．绩效考核 4．寻找BB、GB资源及其绩效分析 5．BB、GB的职业生涯规划与激励机制 6．人力资源的整体规划与培训 思考与小结 我们组对于六西格玛管理方法的思考主要是从它实施的成本上考虑，六西格玛管理方法是一种成熟的质量管理理论，在现实中，企业在实施这种管理方法前期需要投入大量的资金进行人员的投入，如聘请高素质的黑带大师，对黑带和绿带的培训等，然后在实施过程中需要利用各种技术手段和工具进行数据的收集和分析，引进这些手段和工具，操作这些技术，又会产生很多的成本，而六西格玛管理对数据收集、分析方面有较高的要求，一旦企业在这个过程中产生一点判断的失误和决策的偏差，因为蝴蝶效应的存在，可能会给企业带来不可估量的损失； 此外六西格玛管理是企业持续改进生产流程和产品服务质量的过程，DMAIC模式是一种循环改进的模式，在这个循环改进过程中企业要不断的进行成本的投入，现实环境下，如果企业在生产过程中发现了一个改进的机会，愿意实施六西格玛管理方法进行流程的改进，但是前期的投入巨大，数据的收集比较困难或者数据收集成本较高，当预期收益无法估计时，企业应该如何权衡投入成本和产出收益？ ? ? 六西格玛与我们 辨别自身拥有的能力和资源 辨别核心流程和关键顾客 定义自己的需求 定义顾客需求 针对自己的需求评估自己当前的行为绩效 针对顾客需求评估当前行为绩效 辨别优先次序，实施流程改进 辨别事情轻重缓急，实施计划 跟进计划改进计划 扩展、整合六西格玛管理系统 谢谢大家 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 去除PPT模板上的--无忧