物业日常管理制度i.docVIP

公 司 日 常 物 业 服 务 制 度 目录 前言 第一部分 公众制度 创优秀文明小区倡议书 装修管理责任书 装修管理规定 装修管理协议书 治安管理规定 环境卫生管理规定 消防管理规定 交通车辆、停车场管理规定 电梯使用管理规定 智能化设施使用管理规定 小区商业用房管理规定 前言 为了促进公司管理处更高效的的运作，加强公司员工队伍建设，提高员工基本素质，公司现做如下的经营管理体制。 1. 目的 对与服务提供过程有关的各环节和因素进行控制和管理。以符合ISO9001：2000标准7.5条款的要求，确保各生产和服务提供过程按规定的方法在受控状态下进行。 2. 范围 本程序规定了生产和服务提供过程控制的内容和方法。适用于生产和服务提供过程的控制策划与实施、确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节进行有效的控制。 3. 职责 3.1 物业管理处负责召集、主持管理处工作小组会议，实施和监督物业管理服务项目控制的相关制度。 物业管理处负责工作服务的提供。 3.3 根据物业质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，遇到问题及时解决，使工作质量不断提高，达到用户满意的效果。 4. 工作程序 4.1 物业管理处对生产和服务提供的策划，由公司主控，管理处实施，主要有保结、绿化、治安消防、工程维修、客户接待、特约