第四章 价值与态度 组织行为学第四版课件.ppt

三、工作满意度的测量现状 （一）工作满意度量表 1．工作描述指数量表 最常用的工作满意度测量量表是工作描述指数（Job Description Index），由史密斯等人（Smith, Kendall, Hulin，1969）编制。量表要求描述总共五个方面的内容，即工作、监督、报酬、晋升、同事。每项内容有若干个问题，用“是”与“否”进行回答。 2．洛克的工作满意度量表 3．明尼苏达满意问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意度量表 （二）工作满意度测量的程序 （三）员工工作满意度的现状 四、员工如何表达他们的不满 按建设性和积极性两个维度将员工表达不满的方 式分为四种，如图： 五、如何提高员工满意度 一、组织承诺的概念和内容 组织承诺是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。组织承诺代表了员工对组织的忠诚度。 二、影响组织承诺的主要因素 三、组织承诺的作用 四、增强组织承诺的方法 一、什么是价值观 价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 二、价值观类型 （一）奥尔波特的价值观分类 （二）罗克奇价值观调查