秦皇岛酒店人力资源管理发展策略创新.doc

秦皇岛酒店人力资源管理发展策略 作者：孙丽娜 专业年级：级班 指导老师：[摘要] 随着改革开放的进一步发展，我国酒店如雨后春笋般迅速发展，秦皇岛的酒店行业也随着旅游行业的发展迅速发展，在硬件设施不断提升的同时，软件设施的建设也更为重要，而人才作为酒店最重要的软件设施，秦皇岛酒店行业发展则相对滞后，因此做好人力资源管理，吸引高素质人才显得尤为重要，关系到酒店业的生存和发展。本文试着分析秦皇岛酒店人力资源管理中存在的问题，并据此提出一些可行性的对策或建议。 [关键词] 酒店 人力资源 　管理 目录 前言 1 1、酒店人力资源管理的意义 1 2、酒店人力资源管理的现状及问题 1 2.1酒店员工忠诚度低，人才流失现象严重 2 2.2人力资源供过于求，人才资源供不应求 3 2.3激励措施失效 3 2.4人力资源部力量薄弱，地位不高 4 3、秦皇岛酒店人力资源管现状 4 3．1存在人才流失状况 4 3．2不重视培训结果和培训考核 5 3．3不管理制度问题和监督力度问题 5 4、秦皇岛酒店人力资源管理发展策略 5 4.1改变秦皇岛人力资源思想 6 4.2加强秦皇岛员工培训 6 4.3建立合理完善的薪酬激励制度 7 4.4实现和学校的合作 7 4.5加强对员工的职业生涯管理 7 结束语 8 参考文献 9 前言 酒店人力资源管理是科学化的管理酒店人力资源管理必须建立一整套标准化、程序化、制度化和定量化的管理系统。使酒店考核和员工考核有具体的数据可依。酒店人力资源管理是对人的管理，酒店人力资源管理所直接面对的是个性、习惯、爱好、兴趣等各不相同的员工。酒店管理者必须客观的分析、正确的认识酒店的员工，树立宾客至上，员工第一的以人为本的管理理念。管理者只有针对人的特点，通过培训和教育，才能使员工的素质符合经营和需要。酒店人力资源管理是全员性管理全员性管理不仅是指人力资源部对企业全体员工的培训与考核有责任，而且包括酒店全体的管理人员对下属都有监督和管理的义务。酒店人力资源管理和开发的过程，也是酒店核心竞争力培养的过程，认清酒店人力资源管理的含义，有助于认清我国酒店人力资源开发现状，并发现问题所在。酒店人力资源管理是动态管理动态管理是指管理者不仅要根据酒店的整体目标选拔合适人才，对酒店员工的录用、培训、奖惩、晋级和退职等全过程进行管理，更要在员工工作过程中重视员工的心理需求，了解员工的情绪变化和思想动态，并积极采取相应措施调动员工的工作积极性，从而使全体员工发挥出潜在的各项能力。 对此，在酒店业蓬蓬发展之际，要酒店发展的更好，我们必须研究酒店人力资源管理，，激发员工工作热情，推进酒店的发展。 1、酒店人力资源管理的意义 酒店人力资源管理是根据国家人事劳动政策和企业制定的管理方针与政策，对酒店的人力资源进行有效的整合和管理，在人事政策和制度的制定，员工的招聘、考核、激励、纪律管理等系列日常管理业务中，调动员工工作积极性，提高员工劳动素质，增强企业内部凝聚力，塑造一支充满活力和战斗力的团队，为企业实现经营目标和经济效益提供强有力的人事保障。酒店是以人为中心的行业，酒店的管理说到底就是对人的管理，运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，以提高全体员工的素质，使其得到最优化的组合，发挥最大的积极性,从而提高全体员工的素质不断提高劳动效率。因此，加强人力资源管理对酒店具有极重要的意义。 总之，酒店培训仍是传统培训，已不适应员工对培训的差异性需求，严重影响着培训工作的开展，制约了酒店人力资源开发工作的发展，不利于形成招好人、用好人、培养人的人才激励机制。 3.3不管理制度问题与监督力度问题 例如：秦皇岛海景假日酒店业的管理制度大多数直接照搬其它酒店，没有联系秦皇岛当地的情况和酒店业实际情况。另外，秦皇岛酒店业与中国其它酒店业面临的环境、人员构成、竞争对手等都不相同，同时秦皇岛酒店对人力资源管理还缺乏系统的、科学的认志，还不具备真正意义上的人力资源管理的水准，难免会出现一些问题。其次法制是社会和谐的主要原因，酒店人力资源管理也离不开规则。每个酒店中都或多或少有着一些规则，或者叫条例，这些条例约束着酒店中的每一个人，这些规则保护着酒店的正常运行，不会被破坏。也许在秦皇岛，规则并不比其它酒店少，但是，经过对比发现，秦皇岛对于规则的检查力度实在太弱，而且“临时抱佛脚”现象太严重——总是在检查以前通知，临时进行整改，迎接检查。 4、秦皇岛人力资源管理发展策略 4.1改变秦皇岛人力资源思想 （一）强调以人为本的思想。管理者都应该把对人的重视和尊重作为一切工作的出发点，充分发挥员工的积极性。酒店的目标、各项计划以及工作安排都应反映广大员工的意志和愿望，对员工的技