HE教育版.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * １．时间のせかされ ２．复数作业の実施 ３．确実な作业より早さをもてはやす ４．意志の疎通不足 ５．大胆をもてはやす风土 ６．组织に质量や安全重视の考えがない * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 为何作业标准是必要的? 明确作业要点； 可以减少作业者间的差异； 　(miss少的作业方法就是高效率的作业方法） 不能只教作业； 　（能够告知作业方法） 不管是谁做都能有同样的结果； 没有制定标准就无法改善。 Method3　标准化対策 * 1分钟胜负 请从1开始进行确认 为了能够尽快的确认完毕?？？ * 有家 家里有山 家的旁边有小河流淌 家的院子里花正在绽放 文章的效果决定权取决于读者 如果读者不了解的话,写书的人说写出的是好文章也是不行的!! 请对下面描述进行绘画 * ?是否是任何人看了都能够明白的文章? ?是否充分使用图（现物也OK）或绘画? ?是否定期对标准进行重新评估? ?标准是否放置在作业者看的见的地方（是否放在可以寻找到的地方）? ?是否明确目的/使用方法/使用时机? 标准化的重点 * 无视作业标准或各种规定等习惯性动作是引起miss的主要原因 发生miss的同时无视其存在继续作业,由许多miss或要因组成的情况下,问题发生的概率就会很高 违反标准（规定） * 不知道有标准 不了解标准 没有充分理解标准 大家都没有遵守 即使不遵守也不会被惩罚 违反的理由是什么？ * 虽说「不能进入草坪」但是??? 人类都喜欢走近路 如果没问题的话就修路 无论如何还是不行的话就修栅栏 * 1.充分认识违反行为的危险性； 2.减少导致违反行为的状况和环境要素（破窗原理）； 3.思考为何要制定这样的标准； 　　能够遵守的标准码? 　　有遵守的意义吗? 　　有判断的基准吗? 有不具合的话,修订标准 为了不陷入违反标准 * 通过查检表,是不是就可以点检出没有问题发生 的可能性了,并对持续管理等进行点检？ －维持点检与改善内容,教 育等的活用 ※努力减少点检的项目 Method4　查检表的活用 * １．点检后的处理方法是否制定？ ２．管理规格値是否满足规格书所要求的值？ ３．点检的値是否有规格外的值？ ４．是否会漏掉点检？ ５．点检者与确认者是否明确？ ６．是否有点检的标准？ ７．是否遵守标准？ ８．点检的频度是否明确,是否遵守？ ９．点检的目的是什么？ １０．此点检（点检表）是否是必要的？ 点检表确认的重点 你在进行工程审查时,查看查检表确认什么内容？ * 实施的内容在其他的产品,line进行水平展开。 改善内容登录在改善事例DB等,改善内容作為企业的财産保留下来(水平展开容易些同样也有效果）。 通过工程巡检，内审等确认改善内容的効果,实施持续改善。 Method6　水平展开 Method7　实施表作成?事例登录 Method8　效果确认 * 是否收集了ＨＥ的数据？ 针对所收集的数据,再发防止占了多大的比例？ 　（教育指导以外的対策：2成以上较理想） 针对不发生的内容,要采取多少的对策？ 　（是否实施EMEA等未然防止？） ＨＥ活动的重点 * 通过倾听进行再发防止 * １．为了防止不具合的再发 　（正确的状况?事实关系按时间关系,毫无遗漏的把握住） ２．不是为了惩罚当事者 并不是追究「miss是谁的责任呢？」而是思考「谁能够通 过何种方法去防止miss 　 倾听的目的 ※如果过于追究人的责任,那么就不能作出正确的报 告→隐藏的事情增多了,就有可能发生大问题!!! * 1．认真的倾听,保持态度,表情（一边点头称是一边倾听）； 2．被问到不了解的事情时,推想着回答； 3．舍弃完全相信或指责； 4．担心的事、想请教的事、要透过简洁的言语来表达； 5．因为有可能会伤到当事者的心、所以尽可能的不要急着问； 6．先谈些别的话题，让当事者放松以后再面谈 倾听的注意事项 * 所谓交流是指情报的传达,意思及情感的交流; 交流的本质和效果: 　意图的情报取决于接受者的理解程度、即 “谈话和効果的 决定权是取决于听者 人类关系受感情和利益左右 良好的交流与miss防止紧密相连 対策: 确实实施“报相连” 要能开放自我（透过自我的开放、就能得到情报。対得到的情报也不要告诉不知道与不相关的人。） 交流 * 理解度确認测试 确认是否理解课程内容！ * ＨＥ削减活动的推进方法 * １．现状把握 　（总结迄今为止的ＨＥ不具合问题点） 　工程别、原因别、人别、