商铺用户手册.doc

顺德新世界中心 商铺用户手册 商铺用户手册 内容 页数 （一） 前言 1 （二） 环境及设施简介 1 （三） 物业管理范围 管理人员 1-2 联络途径 2 具名投诉及意见 2 （四） 装修加建及改建工程 室内装修 2 建筑物外墙及玻璃幕墙 2-3 供水及渠务系统 3 商铺前灯饰名牌 3 商铺门面 3 空调系统 3 装修承建商 3 施工保险 4 （五） 商铺室内装修程序 动工前 4 施工时 4-5 完工时 5 临时工作证及保证金 5 保证金之发还 5-6 （六） 清洁服务 公共地方清洁 6 垃圾清倒及室内清洁安排 6 内容 页数 （七） 保安、防火及防风 管理/保安人员 7 灭火设备之试验 7 防火须知 7-8 防风措施 8 （八） 铺面玻璃、玻璃门及玻璃幕墙 8-9 （九） 管理费、中央空调费及公共水电费 9 （十） 商户证 9 （十一）商户资料 9-10 （十二）告示和海报 10 （十三）上落货区管理方案 10 （十四）总结 10-11 前言 欢迎阁下成为顺德新世界中心的商户。为使本中心成为各 商户的理想营业及经商地点，本公司殷切希望能获得阁下 的合作与支持，物业管理处各职员亦当悉力以赴，提供优 质管理服务，令阁下能享用优美舒适及理想的营商环境， 并使本商场物业维持其应有的价值和声誉。 环境及设施简介 顺德新世界中心位于顺德市大良镇清晖路148号，为一个 大型综合性建筑物，包括： 商场 住宅 停车场 会所 物业管理范围 为使各商户能获得优质的管理服务，本物业管理公司 将提 供以下各物业管理服务。范围包括： 聘请优秀专业管理人员； 公共地方设施的维修、保养、清洁、园艺、保安； 支付公共水、电费用； 购买公共地方及设施的保险，包括水、火、天灾及第三者保险等。 唯如因租户过失引致之损害或伤亡则不在此包括内。 管理人员 为提供有效的管理服务，所有管理人员，皆直接由管理公 司调配和差遣。再者，为维护高级物业管理公司的形象及水准，在未征得管理公司同意前，彼等亦严禁收受任何金钱和礼物。 联络途径 驻守本大楼之保安人员除提供专业保安服务外，亦会尽力解答各商户有关保安服务查询。 为提高管理服务效能，避免不必要之误会及阻延，除紧急 事件外，商户若有疑问或任何意见、投诉，请直接致电：日间：7:30-17:30 2234570-管业部 晚间：17:30-翌日7:30 2234570-保安部 具名投诉及意见 欢迎各商户提供任何有关本大楼之管理意见，恳请留下姓 名、电话号码、地址，以便跟进及处理。 若投诉个别保安、清洁或管理人员，请尽可能录取其编号、 姓名。 装修加建及改建工程 为保持大楼的外观和建筑结构上的安全，各商户必须遵守 下列规则： 室内装修 凡加添或更改室内装置，皆不能破坏楼宇的建筑结构及影 响公用设备，包括更改结构及消防设备系统。各商户必须 在施工前，将有关装修图则及资料呈交管理处审批，并由 管理处指定之机电承造商对各项机电设备系统施工，以防 止商场的公共设备系统受损害。有关详情可向管理处查询。 建筑物外墙 各商户不得拆除、更改或破坏大楼的外墙、外形、外部物 料或颜色，未经管理处批准不可在外墙加建任何装置，例 如招牌、旗杆、灯箱等。商户不得在外墙上张贴、悬挂或 装置任何物件，同时禁止在幕墙结构上开孔及利用幕墙结 构作为乘重之用，任何商户引致外墙受损而需修补之费用 全部由商户负责承担。 供水及渠务系统 商户未得管理处批准，不得随意更改或安装分支供水及渠 务系统。不适当之更改会扰乱水压及系统性能，引致严重 后果。 所有更改安装工程必须委聘管理指定之承造商处 理。 商铺前灯饰及名牌 所有公众走廊及楼梯均已装有足够之照明灯饰及牌匾，商 户不得自行在商铺前加设任何灯饰或牌匾，以免影响观瞻 及破坏公众设施。 商铺门 所有商铺单位均预装统一门面，商户不得随意更改。商户 欲要加装或更改任何防盗保安闸门及装置，须先获得管理 处之书面审批，方可进行。 任何更改装置，必须在商铺范围内