第二章 物业管理的理论基础.pptVIP

（二）问题及解决 1. 问题 （1）公共产品理论指出，公共产品消费的最大问题在于“搭便车”行为。在物业管理行业则是指业主不交物业服务费同样可以享受到物业服务。 （2）公共产品在传统上是由政府无偿提供的，国家通过强制性的税收实现公共产品的价值补偿。物业服务具有公共产品的非排他性和非竞争性，却必须通过市场手段由业主（即受益者）提供服务成本。 2. 解决 从理论上讲，可以采用政府干预的方法来解决，同时也可以采用市场的手段来解决。因此，一方面我们要充分发挥市场需求、价格竞争对物业管理供给的调节作用和要素资源配置作用；另一方面还必须依靠政府力量，在不干涉企业内部正常经营管理活动的前提下，通过追加投入、制定政策、完善机制等来实现。 四、物业管理中的公共选择问题及解决 （一）物业管理中的公共选择问题 1．业主的“投票冷漠症” 2．物业管理重大事项的“决策难”问题 （二）公共选择理论在物业管理中的应用 1．让业主理解和接受民主规则 2．对业主自治各项制度进行深化 第四节 项目管理理论 一、项目管理理论概述 （一）相关概念 1．项目 美国项目管理学会对项目下的定义是：为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目标而由个人或组织所进行的具有规定的开始时间和结束时间、相互协调的、独特的活动的集合。 2．项目管理 项目管理是指在一定约束条件下，以